Online-Chat-Berater (m/w/d) für Fellbach - 18,00 € / Stunde - Studentenjob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Als Online-Chat-Berater in Fellbach unterstützt du Kunden eines wachsenden E-Commerce-Unternehmens. Die Position ist ideal für Studenten, da sie maximale Flexibilität bei der Arbeitszeitgestaltung bietet. Du arbeitest in einem jungen, dynamischen Team und sammelst wertvolle Berufserfahrung im digitalen Kundenservice. Die Tätigkeit kann teilweise auch von zu Hause ausgeübt werden und bietet dir so optimale Vereinbarkeit mit deinem Studium.
Branche: E-Commerce & Online-Handel
Jobarten: Studentenjob
Personalart: Chat-Support-Agents (m/w/d)
Aufgaben:
Du berätst Kunden im Live-Chat zu Produkten, Verfügbarkeiten und Bestellabwicklungen. Dabei gehst du individuell auf Kundenwünsche ein und unterbreitest passende Vorschläge. Du bearbeitest Beschwerden und Reklamationen professionell und lösungsorientiert. Die Pflege von Kundenprofilen und die Dokumentation von Interaktionen gehören zu deinen täglichen Aufgaben. Du arbeitest eng mit dem Vertrieb und der Logistik zusammen, um optimale Kundenlösungen zu finden. Außerdem informierst du Kunden über aktuelle Aktionen und Sonderangebote.
Du übernimmst administrative Tätigkeiten wie die Bearbeitung von Bestelländerungen und Stornierungen. Die Aktualisierung von Produktinformationen im System unterstützt du bei Bedarf. Du hilfst bei der Kategorisierung und Priorisierung von Kundenanfragen. Die Erstellung von Reports über Kundenanfragen und -zufriedenheit gehört ebenfalls zu deinem Aufgabenbereich. Du nimmst an wöchentlichen Team-Meetings teil und bringst Verbesserungsvorschläge ein.
Anforderungen:
Du bist eingeschriebener Student und suchst einen flexiblen Nebenjob. Deine Deutschkenntnisse sind verhandlungssicher, weitere Fremdsprachen sind ein Plus. Du hast idealerweise bereits Erfahrung im Kundenservice oder Verkauf gesammelt. Ein sicherer Umgang mit MS Office und Internetanwendungen wird vorausgesetzt. Du bist kommunikativ, freundlich und behältst auch in hektischen Situationen einen kühlen Kopf. Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein sind für dich selbstverständlich.
Du verfügst über exzellente schriftliche Ausdrucksfähigkeit und eine fehlerfreie Rechtschreibung. Deine Serviceorientierung ist stark ausgeprägt und du denkst kundenorientiert. Du bist ein Teamplayer, kannst aber auch selbstständig arbeiten. Deine Auffassungsgabe ist schnell und du lernst neue Produkte und Systeme rasch kennen. Du arbeitest gewissenhaft und genau. Deine positive Ausstrahlung überträgst du auch in die schriftliche Kommunikation. Kritikfähigkeit und Lernbereitschaft zeichnen dich aus.
Arbeitszeiten:
Montag bis Samstag zwischen 09:00 und 21:00 Uhr. Flexible Schichtplanung nach studentischem Stundenplan, 10-20 Stunden pro Woche.
Zusammenfassung:
CALUMA vermittelt dich an einen attraktiven Arbeitgeber in Fellbach mit einem Stundenlohn von 18,00 €. Du profitierst von einem studentenfreundlichen Arbeitsmodell mit flexibler Zeiteinteilung. Die Einarbeitung erfolgt praxisnah durch erfahrene Kollegen. Du hast die Möglichkeit, auch von zu Hause zu arbeiten. Das Unternehmen bietet regelmäßige Produktschulungen und persönliche Weiterentwicklung. Du arbeitest mit moderner Technik und intuitiven Chat-Systemen. Ein entspanntes Arbeitsklima und regelmäßige Team-Events erwarten dich. Langfristige Übernahmechancen nach dem Studium sind möglich.
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