Kundenservice-Telefonist (m/w/d) für Springe - 16,30 € / Stunde - Gelegenheitsjob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Als Kundenservice-Telefonist (m/w/d) auf Gelegenheitsbasis unterstützt du einen Online-Händler in Springe bei Bedarf. Die Vermittlung durch CALUMA erfolgt flexibel, besonders in Hochphasen wie vor Feiertagen oder bei Aktionen. Du bearbeitest Kundenanfragen zu Bestellungen und Lieferungen. Diese Position bietet dir flexible Einsätze ohne langfristige Bindung.
Branche: Handel & E-Commerce
Jobarten: Gelegenheitsjob
Personalart: Hilfskraft
Aufgaben:
Du nimmst Kundenanrufe entgegen und gibst Auskunft zu Bestellstatus und Lieferzeiten. Die Erfassung von Adressänderungen und Zustellwünschen gehört zu deinen Aufgaben. Du informierst über Rückgaberechte und leitest Retouren ein. Die Entgegennahme von Produktfragen und deren Weiterleitung an den Verkauf ist Teil deiner Tätigkeit. Du dokumentierst alle Anfragen im System.
Du unterstützt bei der Bearbeitung einfacher Reklamationen. Die telefonische Information über Versandkosten und Zahlungsmöglichkeiten kann erforderlich sein. Du hilfst bei der Erfassung von Kundenfeedback. Die Weiterleitung dringender Anfragen an Vorgesetzte gehört dazu. Du arbeitest nach vorgegebenen Prozessen und Leitfäden.
Anforderungen:
Ein Schulabschluss und gute Deutschkenntnisse sind ausreichend. Erste Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil, aber nicht zwingend. Grundlegende PC-Kenntnisse solltest du mitbringen. Besonders wichtig ist deine Flexibilität und kurzfristige Verfügbarkeit, vor allem in der Vorweihnachtszeit. Eine freundliche Art und Zuverlässigkeit werden vorausgesetzt.
Du bist flexibel und bereit, auch kurzfristig einzuspringen. Deine freundliche und hilfsbereite Art kommt bei Kunden gut an. Du kannst strukturiert nach Vorgaben arbeiten und behältst auch bei vielen Anfragen die Ruhe. Schnelle Auffassungsgabe und Lernbereitschaft helfen dir bei wechselnden Einsätzen. Pünktlichkeit ist für dich selbstverständlich.
Arbeitszeiten:
Flexibel nach Bedarf, besonders in November/Dezember und bei Aktionswochen. Einsätze werktags zwischen 09:00 – 19:00 Uhr, auch samstags möglich.
Zusammenfassung:
Das Kundenunternehmen bietet dir zu Beginn eine kompakte Einarbeitung in Produkte und Systeme. Du erhältst klare Anweisungen und Ansprechpartner vor Ort. Die technische Ausstattung wird vollständig gestellt. Die Bezahlung erfolgt zeitnah nach dem Einsatz. Diese Tätigkeit bietet dir maximale Flexibilität für Nebenverdienst. CALUMA koordiniert die Einsätze und informiert dich rechtzeitig.
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