E-Commerce-Chat-Support für Geldern - 16,50 € / Stunde - Studentenjob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
CALUMA vermittelt dich als E-Commerce-Chat-Support an ein dynamisches Online-Handelsunternehmen in Geldern. Diese Position ist speziell für Studenten konzipiert, die praktische Erfahrung im E-Commerce sammeln möchten. Du betreust Online-Kunden während ihres Einkaufs und hilfst ihnen bei allen Fragen rund um Produkte und Bestellungen. Unser Kunde bietet dir maximale Flexibilität, damit du dein Studium optimal mit dem Job verbinden kannst. Die Arbeit kann teilweise remote erfolgen, was dir zusätzliche Freiheit gibt.
Branche: E-Commerce & Online-Handel
Jobarten: Studentenjob
Personalart: Chat-Support-Agent (m/w/d)
Aufgaben:
Du betreust Kunden während ihres Online-Shopping-Erlebnisses über Live-Chat-Funktionen. Du beantwortest Fragen zu Produkteigenschaften, Verfügbarkeit, Lieferzeiten und Versandkosten. Du unterstützt bei technischen Problemen im Bestellprozess und hilfst bei der Navigation im Online-Shop. Du bearbeitest Anfragen zu Retouren, Umtausch und Reklamationen kundenorientiert. Du dokumentierst alle Interaktionen im System und hältst Kundendaten aktuell. Du erkennst Verkaufschancen und weist Kunden auf passende Produkte oder Aktionen hin. Du trägst zur Optimierung der Customer Journey durch Feedback und Beobachtungen bei.
Zusätzlich unterstützt du bei der Bearbeitung von Bewertungen und Produktfragen auf der Website. Du hilfst bei der Identifikation von Usability-Problemen im Online-Shop. Du nimmst an Produktschulungen teil, um immer auf dem neuesten Stand zu sein. Du beteiligst dich an der Erstellung von Produktbeschreibungen und Hilfe-Texten. Du übernimmst bei Bedarf auch die Bearbeitung von E-Mail-Anfragen. Du unterstützt das Team bei Sonderaktionen und Sale-Phasen mit erhöhtem Kundenaufkommen.
Anforderungen:
Du bist eingeschriebener Student und suchst einen flexiblen Nebenjob neben dem Studium. Sehr gute Deutschkenntnisse und eine fehlerfreie Rechtschreibung sind unerlässlich. Du bist technikaffin und hast Interesse an E-Commerce und Online-Handel. Grundkenntnisse in gängiger Software und schnelles Einarbeiten in neue Tools sind erforderlich. Du kannst mindestens 8-12 Stunden pro Woche arbeiten. Flexibilität bei den Arbeitszeiten, auch für Abende und Samstage, ist wichtig. Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Online-Handel sind von Vorteil.
Du kommunizierst schriftlich klar, freundlich und überzeugend. Deine Kundenorientierung zeigt sich in deinem empathischen und lösungsfokussierten Ansatz. Du arbeitest strukturiert und behältst auch bei mehreren parallelen Chats den Überblick. Freundlichkeit und Geduld prägen deinen Umgang mit Kunden. Du bist lernbereit und offen für kontinuierliches Feedback. Teamfähigkeit ist dir wichtig, auch wenn du weitgehend eigenständig arbeitest. Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein zeichnen dich aus.
Arbeitszeiten:
Die Arbeitszeiten sind studienfreundlich und flexibel nach Stundenplan planbar. Einsätze sind montags bis samstags zwischen 10:00 und 20:00 Uhr möglich. Du arbeitest 8-15 Stunden pro Woche in Schichten von 3-5 Stunden. In den Semesterferien kannst du deine Stunden nach Absprache aufstocken. Die Dienstplanung erfolgt im Voraus und berücksichtigt deine universitären Termine. Homeoffice ist nach der Einarbeitungsphase möglich.
Zusammenfassung:
Unser Kunde vergütet dich mit 16,50 € pro Stunde, ausgezahlt direkt an dich. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung in alle Produkte, Systeme und Prozesse. Flexible Arbeitszeiten ermöglichen die perfekte Balance zwischen Studium und Job. Du sammelst wertvolle Praxiserfahrung im boomenden E-Commerce-Bereich. Moderne Tools und Systeme stehen dir für deine Arbeit zur Verfügung. Ein junges, motiviertes Team freut sich auf dich. Entwicklungsmöglichkeiten und potenzielle Übernahme nach dem Studium sind möglich. CALUMA begleitet dich als Vermittlungsagentur während der gesamten Zeit.
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