Call-Center-Agent Outbound (m/w/d) für Overath - 17,50 € / Stunde - Nebenjob
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Jobbeschreibung
Als Call-Center-Agent Outbound in Overath im Bergischen Land erwartet dich eine interessante Nebentätigkeit im Call-Center-Bereich. CALUMA vermittelt dich an professionelle Call-Center in der Region Köln/Bergisches Land, die ihre Teams flexibel verstärken möchten. Du führst ausgehende Telefonate für verschiedene Zwecke durch und bist die Stimme des Unternehmens. Diese Position ist ideal für alle, die neben anderen Verpflichtungen einen abwechslungsreichen Nebenjob suchen. Die flexiblen Arbeitszeiten ermöglichen eine gute Vereinbarkeit. Du sammelst wertvolle Call-Center-Erfahrung.
Branche: Call Center & Telefonie
Jobarten: Nebenjob
Personalart: Call-Center-Agenten (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Aufgabe ist die Durchführung von Outbound-Anrufen nach vorgegebenen Kampagnenleitfäden. Du kontaktierst Kunden zur Information, Terminvereinbarung oder Kundenbefragung. Die freundliche und professionelle Gesprächsführung steht im Vordergrund. Du erfasst Gesprächsergebnisse und Kundeninformationen präzise im System. Die Einhaltung von Qualitätsstandards und Datenschutzvorgaben ist wichtig. Du bearbeitest vorgegebene Kontaktlisten systematisch. Die Erreichung von Kontakt- und Qualitätszielen gehört zu deinen Aufgaben. Du leitest bei Bedarf Anfragen an spezialisierte Kollegen weiter.
Zusätzlich nimmst du an kurzen Team-Briefings vor den Schichten teil. Du gibst Feedback zu Skripten und häufig gestellten Fragen. Die Aktualisierung von Kontaktinformationen in der Datenbank übernimmst du. Du unterstützt bei der Identifikation von Trends in Kundenreaktionen. Die kollegiale Zusammenarbeit im Team ist selbstverständlich. Du nimmst an gelegentlichen Schulungen teil, um auf dem neuesten Stand zu bleiben. Bei Bedarf hilfst du bei einfachen administrativen Aufgaben im Call Center.
Anforderungen:
Du benötigst gute Deutschkenntnisse und eine klare Aussprache. Erste Call-Center-Erfahrung ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich. Du bist mindestens 18 Jahre alt und kannst zuverlässig deine Schichten wahrnehmen. Flexibilität bei den Arbeitszeiten, insbesondere abends oder samstags, bringst du mit. Eine positive Einstellung zur Telefonarbeit ist wichtig. Du kannst grundlegend mit PC und Datenbanken umgehen. Zuverlässigkeit und Engagement auch im Nebenjob sind selbstverständlich. Du bist bereit, nach vorgegebenen Leitfäden zu arbeiten.
Du bist eine freundliche und kommunikative Persönlichkeit. Deine positive Ausstrahlung ist auch am Telefon spürbar. Du bleibst auch bei schwierigen Gesprächen gelassen und professionell. Teamfähigkeit zeigst du durch gute Zusammenarbeit mit Kollegen. Du arbeitest gewissenhaft und hältst dich an Vorgaben. Lernbereitschaft ermöglicht dir, dich schnell in neue Kampagnen einzuarbeiten. Du kannst konstruktiv mit Feedback umgehen. Diskretion im Umgang mit Kundendaten ist selbstverständlich.
Arbeitszeiten:
Flexible Einsatzzeiten im Nebenjob, bevorzugt abends von 17:00 bis 21:00 Uhr oder samstags von 10:00 bis 16:00 Uhr. Mindestens 8-12 Wochenstunden nach Vereinbarung.
Zusammenfassung:
Der Kunde bietet dir flexible Arbeitszeiten, perfekt als Nebenjob geeignet. Du erhältst eine Einarbeitung in die Call-Center-Systeme und Kampagnen. Die Arbeitsatmosphäre ist kollegial und unterstützend. Du kannst deine Einsatzzeiten in Absprache mitgestalten. Alle notwendigen Arbeitsmittel werden zur Verfügung gestellt. Bei Interesse besteht die Möglichkeit zur Stundenaufstockung. Du sammelst wertvolle Call-Center-Erfahrung. Die Vergütung erfolgt pünktlich und zuverlässig.
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