Call-Agent Inbound (m/w/d) für Kerpen – 16,20 € / Stunde – Teilzeit

Jobbeschreibung

Für Kerpen, die Kolpingstadt, vermitteln wir Call-Agents für Inbound-Telefonie. CALUMA als Personalvermittlungsagentur findet die passende Teilzeitstelle für dich. Diese Position eignet sich für Einsteiger oder Personen mit ersten Callcenter-Erfahrungen. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung in alle relevanten Bereiche. Die Teilzeitbeschäftigung bietet dir zeitliche Flexibilität für andere Verpflichtungen. Du arbeitest in einem dynamischen Team. Die Tätigkeit ist abwechslungsreich mit vielfältigem Kundenkontakt. Spezielle Fachkenntnisse werden nicht vorausgesetzt.

Branche: Callcenter & Service

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Hilfskräfte (m/w/d)

Aufgaben:

Du nimmst eingehende Anrufe von Kunden entgegen und bearbeitest diese freundlich. Die Beantwortung von Standardanfragen nach vorgegebenen Informationen gehört dazu. Du gibst Auskünfte zu Produkten, Services und Öffnungszeiten. Die Erfassung von Kundendaten und Anliegen im System führst du durch. Du leitest spezielle Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen weiter. Die Annahme von Bestellungen und Terminbuchungen übernimmst du. Du dokumentierst Anrufe kurz und präzise. Die Einhaltung von Qualitätsvorgaben ist wichtig.

Du unterstützt bei der Nachbearbeitung von Kundenanfragen. Die Pflege von Kundendatenbanken gehört zu den Nebentätigkeiten. Du hilfst bei der Sortierung und Priorisierung von Anfragen. Die Teilnahme an regelmäßigen Teamschulungen ist vorgesehen. Du gibst konstruktives Feedback zu Prozessen. Die Bearbeitung einfacher E-Mail-Anfragen übernimmst du bei Bedarf. Du unterstützt bei administrativen Tätigkeiten. Die Mitwirkung bei Team-Events ist erwünscht.

Anforderungen:

Du verfügst über gute Deutschkenntnisse. Ein freundliches Auftreten am Telefon ist wichtig. Grundkenntnisse im Umgang mit PC und Bürosoftware solltest du haben. Keine spezielle Ausbildung erforderlich, Quereinsteiger willkommen. Du bist zuverlässig und pünktlich. Bereitschaft zur Teamarbeit bringst du mit. Flexibilität bei den Arbeitszeiten ist wünschenswert. Du bist lernbereit und offen für Feedback. Mindestalter 18 Jahre.

Du bist kommunikativ und freundlich. Ein positives Auftreten zeichnet dich aus. Du kannst gut zuhören und auf Gesprächspartner eingehen. Teamfähigkeit ist dir wichtig. Du bist geduldig im Umgang mit Kunden. Eine verständliche und klare Aussprache besitzt du. Du bist motiviert und zeigst Einsatzbereitschaft. Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit sind selbstverständlich. Du gehst diskret mit Kundendaten um. Belastbarkeit auch bei höherem Anrufaufkommen hast du.

Arbeitszeiten:

Teilzeit 15-20 Stunden pro Woche, flexible Einteilung Montag bis Freitag, Schichten zwischen 10:00 und 19:00 Uhr, nach Absprache

Zusammenfassung:

Der Arbeitgeber bietet dir eine umfassende Einarbeitung mit persönlicher Betreuung. Du erhältst regelmäßige Produktschulungen und Trainings. Flexible Arbeitszeiten ermöglichen gute Work-Life-Balance. Es gibt ein junges und dynamisches Team mit lockerer Atmosphäre. Moderne Arbeitsplätze mit guter technischer Ausstattung stehen zur Verfügung. Die Vergütung erfolgt fair und pünktlich. Es bestehen Möglichkeiten zur Stundenaufstockung bei Interesse. CALUMA steht dir als verlässlicher Partner zur Seite.