Call Agent Outbound (m/w/d) für Bremen – 18,00 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

Als Call Agent im Outbound-Bereich übernimmst du eine zentrale Position in Bremen. Du arbeitest für einen professionellen Auftraggeber mit vielfältigen Aufgabenbereichen. Diese Vollzeitposition bietet dir die Möglichkeit, im Call Center-Umfeld zu arbeiten und deine Fähigkeiten einzusetzen. Du bist Teil eines großen Teams und trägst zum gemeinsamen Erfolg bei. Das Unternehmen bietet dir ein strukturiertes Arbeitsumfeld mit klaren Prozessen. Du arbeitest mit modernster Call Center-Technologie. Diese Position verbindet Kundenservice mit Verkaufselementen.

Branche: Call Center & Vertrieb

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Fachkraft

Aufgaben:

Du führst ausgehende Anrufe zur Kundenbetreuung und Produktpräsentation durch. Die Information von Kunden über aktuelle Angebote und Dienstleistungen gehört zu deinen Hauptaufgaben. Du bearbeitest Kundenanfragen kompetent und lösungsorientiert. Die Dokumentation aller Gespräche im CRM-System erfolgt zeitnah und präzise. Du vereinbarst Termine und leitest qualifizierte Anfragen an spezialisierte Abteilungen weiter. Die Einhaltung von Qualitätsstandards und Gesprächsvorgaben ist wichtig. Du arbeitest nach definierten KPIs und strebst deren Erreichung an. Die Zusammenarbeit im Team und mit Vorgesetzten ist konstruktiv.

Du unterstützt bei der Nachbearbeitung von Kundenanliegen und offenen Vorgängen. Die Aktualisierung von Kundendaten und Kontaktinformationen gehört zu deinen Nebenaufgaben. Du nimmst an Team-Meetings und Qualitätszirkeln teil. Bei Bedarf führst du Kundenbefragungen durch und dokumentierst Feedback. Du hilfst bei der Identifikation von Prozessverbesserungen. Die Teilnahme an Schulungen hält dein Wissen auf aktuellem Stand. Gelegentlich unterstützt du bei der Einarbeitung neuer Kollegen.

Anforderungen:

Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im kaufmännischen Bereich. Erfahrung im Call Center oder in der Kundenbetreuung am Telefon ist erforderlich. Du bringst Kenntnisse im Umgang mit Call Center-Software und CRM-Systemen mit. Sehr gute Deutschkenntnisse und eine klare Aussprache sind unerlässlich. Du bist kommunikationsstark und serviceorientiert. Belastbarkeit und die Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten, zeichnen dich aus. Du bist teamfähig und arbeitest gerne mit anderen zusammen. Flexibilität bezüglich Schichtarbeit ist notwendig.

Du zeichnest dich durch ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten aus. Deine freundliche und geduldige Art kommt am Telefon gut an. Du bist ein Teamplayer und unterstützt Kollegen gerne. Stressresistenz und die Fähigkeit, den Überblick zu behalten, helfen dir im Call Center-Alltag. Du zeigst Eigeninitiative und arbeitest selbstständig. Kundenorientierung und Servicedenken sind für dich wichtig. Du gehst professionell mit schwierigen Situationen um. Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit sind selbstverständlich.

Arbeitszeiten:

Montag bis Samstag, Schichtdienst zwischen 08:00 – 20:00 Uhr, Dienstpläne werden 4 Wochen im Voraus bekannt gegeben, Wochenendarbeit im Rotationsverfahren

Zusammenfassung:

Unser Kunde bietet dir ein faires Gehalt mit Schichtzuschlägen. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung und regelmäßige Weiterbildungen. Moderne Call Center-Arbeitsplätze mit ergonomischer Ausstattung stehen zur Verfügung. Ein kollegiales Betriebsklima und Team-Events erwarten dich. Es bestehen Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens. Du profitierst von flexiblen Dienstplänen mit guter Planbarkeit. Kostenlose Getränke und vergünstigte Verpflegung werden angeboten. CALUMA unterstützt dich professionell bei der Vermittlung. Zusätzliche Benefits wie Mitarbeiterrabatte sind vorhanden.