Call-Agent Outbound (m/w/d) für Lauf – 17,50 € / Stunde – Temporär

Jobbeschreibung

Du kommst bei einem Anbieter von Gesundheits- und Pflegedienstleistungen in Lauf zum Einsatz. Für eine befristete Informationskampagne von circa 4-5 Monaten werden Outbound-Telefonisten gesucht. Du arbeitest in einem sozialen, sinnstiftenden Umfeld im Gesundheitsbereich. Das Unternehmen bietet dir eine einfühlsame Einarbeitung in die Dienstleistungen und Kommunikationsansätze. Diese temporäre Position eignet sich ideal, wenn du im Gesundheitswesen Erfahrung sammeln möchtest. Bei erfolgreicher Kampagne besteht die Möglichkeit einer Vertragsverlängerung.

Branche: Gesundheitswesen

Jobarten: Temporär

Personalart: Outbound-Telefonist (m/w/d)

Aufgaben:

Als Call-Agent kontaktierst du Senioren und deren Angehörige telefonisch, um sie über häusliche Pflegedienste zu informieren. Du präsentierst Dienstleistungen wie ambulante Pflege, Betreuungsangebote und Hausnotruf-Systeme einfühlsam. Dabei erfragst du den individuellen Unterstützungsbedarf und die Lebenssituation respektvoll. Du erklärst Leistungsumfänge, Pflegegrade und Finanzierungsmöglichkeiten über Pflegekassen verständlich. In empathischen Gesprächen gehst du auf Sorgen und Fragen ein. Bei Interesse vereinbarst du Beratungsgespräche vor Ort mit dem Pflegeberatungsteam. Durch deine sensible Ansprache hilfst du Menschen, passende Unterstützung zu finden.

Du versendest Informationsmaterial und Broschüren über Pflegeleistungen an interessierte Familien. Nach deinen Gesprächen führst du einfühlsame Follow-up-Anrufe durch. Du dokumentierst Pflegebedarfe und Kontaktinformationen im System. Bei neuen Betreuungsangeboten oder Pflegeleistungen informierst du gezielt geeignete Kunden. Du nimmst an Schulungen zu Pflegethemen und Kommunikation mit Senioren teil. Außerdem sammelst du Feedback zur Zufriedenheit mit den Dienstleistungen. Du arbeitest eng mit dem Pflegeberatungsteam zusammen.

Anforderungen:

Für diese Position ist Erfahrung im Gesundheits- oder Sozialwesen von Vorteil, aber nicht zwingend. Wichtig sind Empathie und Einfühlungsvermögen im Umgang mit älteren Menschen und deren Angehörigen. Sehr gute Deutschkenntnisse und eine freundliche, geduldige Telefonstimme sind erforderlich. Du bist sensibel für die oft schwierigen Lebenslagen von pflegebedürftigen Menschen. Grundkenntnisse über Pflegeleistungen und Pflegeversicherung sind wünschenswert oder werden vermittelt. Du arbeitest respektvoll, geduldig und ohne Verkaufsdruck. Der Umgang mit sensiblen Informationen ist für dich selbstverständlich. Flexibilität hinsichtlich der befristeten Anstellung ist Voraussetzung.

Du besitzt ausgeprägte Empathie und kannst einfühlsam mit älteren Menschen und deren Angehörigen kommunizieren. Mit deiner geduldigen, respektvollen Art schaffst du Vertrauen am Telefon. Du hast ausgezeichnete Zuhörfähigkeiten und nimmst dir Zeit für die Anliegen der Menschen. Deine Beratungskompetenz ermöglicht es dir, komplexe Pflegethemen verständlich zu erklären. Du kannst sensibel mit emotionalen Situationen umgehen. Deine ruhige, beruhigende Ausstrahlung hilft, Ängste zu nehmen. Du arbeitest weniger verkaufsorientiert, sondern unterstützend und beratend. Auch bei zeitlicher Befristung zeigst du volles Engagement für die Sache.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 17:00 Uhr, flexible Zeiteinteilung möglich. Temporäre Vollzeit- oder Teilzeitbeschäftigung (30-40 Stunden/Woche) für circa 4-5 Monate. Familienfreundliche Arbeitszeiten ohne Abend- oder Wochenendarbeit.

Zusammenfassung:

Der Gesundheitsdienstleister bietet dir eine einfühlsame Einarbeitung in Pflegethemen und Kommunikation mit Senioren. Du erhältst einen ruhigen Arbeitsplatz in angenehmer Atmosphäre. Schulungen zu Pflegeleistungen, Pflegeversicherung und seniorengerechter Kommunikation sind inkludiert. Du arbeitest für eine sinnstiftende Sache im sozialen Bereich. Eine wertschätzende, menschliche Unternehmenskultur ohne hohen Verkaufsdruck erwartet dich. Kostenlose Getränke und moderne Pausenräume stehen zur Verfügung. Bei erfolgreicher Kampagne und beiderseitigem Interesse besteht die Möglichkeit zur Vertragsverlängerung. Die Erfahrung im Gesundheitswesen kann dir Perspektiven für weitere Tätigkeiten eröffnen.