Call Center Agent Inbound (m/w/d) für Jena – 16,80 € / Stunde – Teilzeit

Jobbeschreibung

In Jena suchen wir für unsere Auftraggeber Call Center Agents für die Inbound-Telefonie. Als CALUMA Personalvermittlung finden wir den passenden Job für dich. Diese Teilzeitposition eignet sich ideal für den Einstieg in die Callcenter-Branche. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung und wirst Schritt für Schritt an deine Aufgaben herangeführt. Die Tätigkeit bietet dir flexible Arbeitszeiten und ist gut mit anderen Verpflichtungen vereinbar. Du arbeitest in einem modernen Callcenter mit professioneller Ausstattung. Das Team ist jung und dynamisch. Die Position bietet dir die Chance, deine Kommunikationsfähigkeiten weiterzuentwickeln.

Branche: Telekommunikation & Service

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Hilfskräfte (m/w/d)

Aufgaben:

Du nimmst eingehende Anrufe von Kunden entgegen und bearbeitest diese freundlich. Die Beantwortung von Standardanfragen nach vorgegebenen Leitfäden gehört dazu. Du gibst Informationen zu Produkten, Dienstleistungen und Öffnungszeiten weiter. Die Erfassung von Kundendaten und Anliegen im System führst du durch. Du leitest komplexe Anfragen an spezialisierte Kollegen weiter. Die Annahme von Bestellungen und Aufträgen übernimmst du. Du führst einfache Problemlösungen durch und gibst Hilfestellung. Die Einhaltung der Gesprächsqualität ist wichtig.

Du unterstützt bei der Nachbearbeitung von Kundenkontakten. Die Pflege von Kundenstammdaten gehört zu den Nebentätigkeiten. Du hilfst bei der Sortierung und Priorisierung von Anfragen. Die Teilnahme an regelmäßigen Teamschulungen ist vorgesehen. Du gibst Feedback zu Prozessen und Arbeitsabläufen. Die Bearbeitung von einfachen E-Mail-Anfragen übernimmst du bei Bedarf. Du unterstützt das Team bei administrativen Aufgaben. Die Mithilfe bei internen Projekten ist möglich.

Anforderungen:

Du verfügst über gute Deutschkenntnisse. Ein freundliches Auftreten am Telefon ist wichtig. Grundkenntnisse im Umgang mit PC und Internet solltest du haben. Keine spezielle Ausbildung erforderlich, Quereinsteiger sind willkommen. Du bist zuverlässig und arbeitest gewissenhaft. Bereitschaft zur Arbeit im Team bringst du mit. Flexibilität bei den Arbeitszeiten ist wünschenswert. Du bist lernbereit und offen für Feedback. Mindestalter 18 Jahre.

Du bist kommunikativ und kontaktfreudig. Freundlichkeit und ein positives Auftreten zeichnen dich aus. Du kannst gut zuhören und gehst auf Gesprächspartner ein. Teamfähigkeit ist dir wichtig. Du bist geduldig im Umgang mit Kunden. Eine verständliche Aussprache besitzt du. Du bist motiviert und zeigst Einsatzbereitschaft. Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit sind für dich selbstverständlich. Du gehst respektvoll mit vertraulichen Informationen um. Belastbarkeit auch bei höherem Anrufaufkommen hast du.

Arbeitszeiten:

Teilzeit 15-25 Stunden pro Woche, flexible Einteilung nach Absprache, Montag bis Freitag, gelegentlich auch samstags, Schichten zwischen 09:00 und 19:00 Uhr

Zusammenfassung:

Der Arbeitgeber bietet dir eine strukturierte Einarbeitung mit erfahrenen Trainern. Du erhältst regelmäßige Schulungen zu Produkten und Prozessen. Flexible Arbeitszeiten ermöglichen eine gute Work-Life-Balance. Es gibt ein kollegiales Arbeitsklima in einem jungen Team. Moderne Technik und angenehme Arbeitsräume stehen zur Verfügung. Die Vergütung erfolgt fair und pünktlich. Es bestehen Entwicklungsmöglichkeiten bei guter Leistung. CALUMA steht dir als verlässlicher Partner zur Seite.