Call-Center-Agent Inbound (m/w/d) für Sinsheim – 16,20 € / Stunde – Gelegenheitsjob

Jobbeschreibung

Als Call-Center-Agent Inbound (m/w/d) auf Gelegenheitsbasis unterstützt du ein Medienunternehmen in Sinsheim. Die Vermittlung durch CALUMA erfolgt flexibel bei Kampagnen und besonderen Projekten. Du bearbeitest Anfragen zu Zeitschriften, Abonnements und digitalen Angeboten. Diese Position eignet sich für flexible Einsätze ohne langfristige Bindung.

Branche: Medien & Publishing

Jobarten: Gelegenheitsjob

Personalart: Hilfskraft

Aufgaben:

Du nimmst Kundenanrufe entgegen und beantwortest Fragen zu Abonnements und Zeitschriften. Die Bearbeitung von Adressänderungen und Lieferreklamationen gehört zu deinen Aufgaben. Du erfasst Kündigungen und Vertragsverlängerungen im System. Die Information über aktuelle Angebote und Sonderaktionen ist Teil deiner Tätigkeit. Du dokumentierst alle Gespräche nach vorgegebenen Richtlinien.

Du unterstützt bei der Bearbeitung von Rücklastschriften und Zahlungsangelegenheiten. Die telefonische Information über digitale Angebote und Apps kann erforderlich sein. Du hilfst bei der Erfassung von Kundenfeedback zu Publikationen. Die Weiterleitung von redaktionellen Anfragen an die entsprechenden Abteilungen gehört dazu. Du arbeitest nach Gesprächsleitfäden und Prozessvorgaben.

Anforderungen:

Ein Schulabschluss und gute Deutschkenntnisse sind ausreichend. Erste Erfahrungen im Telefonservice sind von Vorteil. Grundlegende PC-Kenntnisse solltest du mitbringen. Besonders wichtig ist deine Flexibilität und Bereitschaft zu spontanen Einsätzen. Du solltest freundlich und kommunikativ sein. Eine schnelle Auffassungsgabe hilft dir bei wechselnden Projekten.

Du bist flexibel, zuverlässig und kurzfristig einsatzbereit. Deine freundliche Art kommt am Telefon gut an. Du kannst strukturiert nach Vorgaben arbeiten und hältst dich an Prozesse. Auch bei wiederholenden Aufgaben bleibst du motiviert und konzentriert. Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit sind für dich selbstverständlich.

Arbeitszeiten:

Flexibel nach Bedarf, meist bei Kampagnen oder besonderen Aktionen. Einsätze werktags zwischen 09:00 – 18:00 Uhr, Dauer von wenigen Tagen bis mehreren Wochen.

Zusammenfassung:

Das Kundenunternehmen bietet dir zu Beginn jedes Projekts eine Einweisung in die spezifischen Aufgaben. Du erhältst klare Arbeitsanweisungen und Gesprächsleitfäden. Die technische Ausstattung wird vollständig gestellt. Die Bezahlung erfolgt zeitnah nach dem Einsatz. Flexible Einsatzzeiten ermöglichen dir maximale Planungsfreiheit. CALUMA informiert dich rechtzeitig über neue Einsatzmöglichkeiten.