Call Center Agent Outbound (m/w/d) für Coesfeld – 18,00 € / Stunde – Nebenjob

Jobbeschreibung

CALUMA vermittelt für einen Kunden in Coesfeld flexible Call Center Agents für Outbound-Tätigkeiten auf Nebenjobbasis. Diese Position ist perfekt für alle, die neben Studium, Hauptberuf oder Familie einige Stunden pro Woche arbeiten möchten. Du führst ausgehende Telefonate in einem strukturierten und professionellen Umfeld durch. Unser Kunde stellt alle Arbeitsmittel und die notwendige Infrastruktur bereit. Vorkenntnisse sind nicht erforderlich – du erhältst eine umfassende Einarbeitung. Die Arbeitszeiten lassen sich flexibel an deine persönlichen Bedürfnisse anpassen.

Branche: Call Center & Kundenservice

Jobarten: Nebenjob

Personalart: Call Center Agent (m/w/d)

Aufgaben:

Du führst ausgehende Telefonate für verschiedene Kampagnen und Projekte durch. Deine Aufgabe ist es, Menschen telefonisch zu kontaktieren und ihnen Informationen zu vermitteln. Du arbeitest mit vorbereiteten Gesprächsleitfäden, die dir die Gesprächsführung erleichtern. Die Erfassung von Kundenreaktionen und Interessensbekundungen gehört zu deinen Aufgaben. Du stellst einfache Fragen, um den Bedarf oder das Interesse zu ermitteln. Bei Interesse vereinbarst du Termine oder leitest weiterführende Schritte ein. Die Eingabe aller Gesprächsdaten erfolgt direkt während oder nach dem Telefonat. Du hältst dich an die vorgegebenen Qualitätsrichtlinien und Datenschutzbestimmungen.

Du unterstützt bei der Pflege der Kontaktdatenbank durch Aktualisierung von Adressinformationen. Einfache Nachfassanrufe bei bereits kontaktierten Personen können zu deinen Aufgaben gehören. Du nimmst an kurzen Team-Briefings teil, bei denen wichtige Informationen geteilt werden. Bei Bedarf gibst du Rückmeldung über häufige Kundenreaktionen oder Fragen. Die Teilnahme an kurzen Feedback-Runden zur Verbesserung der Gesprächsqualität ist erwünscht. Du arbeitest dich selbstständig in neue Kampagnenthemen ein. Gelegentlich führst du auch kurze Befragungen oder Umfragen am Telefon durch.

Anforderungen:

Eine spezielle Ausbildung ist nicht erforderlich – Quereinsteiger sind willkommen. Du sprichst fließend Deutsch und kannst dich klar und verständlich ausdrücken. Freundlichkeit im Umgang mit Menschen am Telefon ist wichtig. Grundlegende Computerkenntnisse zur Bedienung einfacher Programme solltest du mitbringen. Du bist zuverlässig und hältst deine vereinbarten Arbeitszeiten ein. Zeitliche Flexibilität für wechselnde Schichten, vor allem abends, sollte gegeben sein. Du kannst mindestens 8-12 Stunden pro Woche für diese Tätigkeit aufbringen. Die Bereitschaft, auch an einzelnen Samstagen zu arbeiten, ist von Vorteil.

Du bist kommunikativ und hast keine Hemmungen, fremde Menschen anzurufen. Deine freundliche und positive Art kommt auch am Telefon gut zur Geltung. Du bleibst geduldig und höflich, auch wenn dein Gesprächspartner kein Interesse zeigt. Nach Absagen kannst du dich schnell wieder motivieren und positiv in das nächste Gespräch starten. Du arbeitest gewissenhaft und achtest auf die korrekte Erfassung von Informationen. Teamgeist ist dir wichtig und du tauschst dich gerne mit Kollegen aus. Du bist pünktlich und verlässlich in deinen Verpflichtungen. Deine Lernbereitschaft hilft dir, dich schnell in neue Themen einzuarbeiten.

Arbeitszeiten:

Flexible Arbeitszeiten nach Absprache, bevorzugt abends zwischen 17:00 – 21:00 Uhr, alternativ Samstagvormittag, Mindestens 8 Stunden pro Woche

Zusammenfassung:

Der Kunde stellt einen vollständig ausgestatteten Arbeitsplatz mit Headset und PC bereit. Du erhältst eine geduldige und strukturierte Einarbeitung ohne Zeitdruck. Einfache Gesprächsleitfäden und Schulungsunterlagen unterstützen dich bei deiner Arbeit. Ein freundliches Team nimmt dich auf und hilft dir bei Fragen. Die Bezahlung erfolgt zuverlässig und pünktlich auf Stundenbasis. Kostenlose Getränke stehen während deiner Arbeitszeit zur Verfügung. Bei Interesse und guter Leistung können die Arbeitsstunden aufgestockt werden. CALUMA betreut dich als Vermittlungsagentur während deiner gesamten Tätigkeit und ist Ansprechpartner für alle Fragen.