Call-Center-Mitarbeiter Inbound (m/w/d) für Bergisch Gladbach – 19,00 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

Als Personalvermittlungsagentur CALUMA vermitteln wir dich an ein renommiertes Finanzdienstleistungsunternehmen in Bergisch Gladbach. Hier erwartet dich eine anspruchsvolle Position mit hoher Verantwortung. Du wirst Teil eines professionellen Teams, das Kunden in Finanzfragen kompetent berät und betreut. Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen mit hohen Qualitätsstandards. Die Arbeitsatmosphäre ist seriös und kundenorientiert. Du arbeitest in modernen Räumlichkeiten mit professioneller Infrastruktur. Die Position bietet dir ausgezeichnete Entwicklungsmöglichkeiten im Finanzsektor.

Branche: Finanzdienstleistungen & Banking

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Fachkraft

Aufgaben:

Du betreust Kunden eines Finanzdienstleisters telefonisch und beantwortest Fragen zu Konten, Karten und Finanzprodukten. Dabei informierst du über Produktmerkmale, Konditionen und Leistungen. Du nimmst Anträge für Finanzprodukte entgegen und bearbeitest diese im System. Die Klärung von Transaktionsfragen und Kontobewegungen gehört zu deinen Aufgaben. Du unterstützt bei Kartensperrungen, PIN-Änderungen und Sicherheitsfragen. Die Bearbeitung von Beschwerden erfolgt professionell und lösungsorientiert unter Einhaltung aller Vorgaben. Du dokumentierst alle Kundenkontakte vollständig und vertraulich.

Du unterstützt bei der Identifikation von Beratungsbedarf und leitest Kunden an Spezialisten weiter. Die Bearbeitung von schriftlichen Anfragen per sicheren Kommunikationskanälen gehört dazu. Du hilfst bei der Aktualisierung von Kundendaten unter Beachtung von Compliance-Vorgaben. Die Pflege von Vertragsunterlagen und Dokumentationen ist Teil deiner Rolle. Du nimmst an Produktschulungen und Compliance-Trainings teil. Die Zusammenarbeit mit Fachbereichen wie Kredit oder Anlageberatung ist eng. Du beachtest stets Datenschutz und alle regulatorischen Anforderungen.

Anforderungen:

Du hast eine bankkaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation abgeschlossen. Erfahrung im Kundenservice der Finanzbranche ist zwingend erforderlich. Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse und kannst Finanzthemen verständlich erklären. Fundierte Kenntnisse in Bankprodukten, Zahlungsverkehr und Finanzdienstleistungen werden vorausgesetzt. Sicherer Umgang mit Bankensystemen und CRM-Software ist notwendig. Du arbeitest gewissenhaft und beachtest streng Datenschutz und Compliance. Diskretion im Umgang mit sensiblen Daten ist selbstverständlich. Kommunikationsstärke und Beratungskompetenz sind essentiell.

Du überzeugst durch ausgeprägte Kundenorientierung und hohe Servicequalität. Auch in komplexen Situationen bleibst du ruhig und professionell. Du kannst Finanzthemen verständlich erklären und Kunden kompetent beraten. Deine Kommunikationsfähigkeit ist ausgezeichnet, sowohl mündlich als auch schriftlich. Du arbeitest äußerst gewissenhaft und beachtest alle Vorgaben und Richtlinien. Teamfähigkeit ist wichtig, gleichzeitig kannst du selbstständig arbeiten. Du zeigst höchste Diskretion und Integrität im Umgang mit Kundendaten. Deine Zuverlässigkeit und Vertrauenswürdigkeit sind außergewöhnlich.

Arbeitszeiten:

Montag bis Donnerstag von 08:00 bis 17:00 Uhr, Freitag von 08:00 bis 16:00 Uhr, gelegentlich bis 18:00 Uhr nach Absprache

Zusammenfassung:

Unser Kunde bietet dir eine umfassende Einarbeitung in Finanzprodukte, Systeme und regulatorische Anforderungen. Du erhältst einen modernen, ergonomischen Arbeitsplatz mit professioneller Ausstattung vom Unternehmen. Es gibt regelmäßige Weiterbildungen, Zertifizierungen und Compliance-Schulungen. Das Unternehmen bietet betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen. Du profitierst von Sonderkonditionen für Finanzprodukte. Es gibt klare Entwicklungsperspektiven und Karrierechancen. Das Team ist hochqualifiziert und professionell. Die Bezahlung erfolgt pünktlich durch unseren Kunden mit attraktivem Gehaltspaket.