Call Center Mitarbeiter Inbound (m/w/d) für Regensburg – 17,00 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

Für Regensburg sucht CALUMA Call Center Mitarbeiter für den Inbound-Bereich. Du steigst ein in die Welt der Kundenbetreuung und lernst alle wichtigen Grundlagen. Quereinsteiger mit Kommunikationstalent sind herzlich willkommen. Eine strukturierte Einarbeitung bereitet dich optimal vor. Du wirst Teil eines motivierten Teams in modernem Arbeitsumfeld. Die Position bietet einen sicheren Vollzeitarbeitsplatz mit Perspektive. Das Unternehmen unterstützt deine persönliche Entwicklung.

Branche: Call Center & Hotline

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Hilfskraft

Aufgaben:

Du nimmst eingehende Anrufe entgegen und bearbeitest Kundenanliegen aller Art. Die Beantwortung von Fragen zu Produkten und Services nach Schulungsunterlagen gehört dazu. Du erfasst alle Informationen vollständig im System. Bei Beschwerden reagierst du verständnisvoll und suchst Lösungen. Komplexe Anfragen leitest du an Spezialisten weiter. Du arbeitest nach vorgegebenen Qualitätsstandards. Dein Ziel ist die Zufriedenheit jedes Kunden.

Du bearbeitest auch schriftliche Anfragen per E-Mail. Die Pflege von Kundendaten und Aktualisierung von Informationen fällt in deinen Bereich. Du unterstützt bei der Nachbereitung von Vorgängen. Die Teilnahme an Schulungen hält dein Wissen aktuell. Du gibst Feedback zu Prozessen und Abläufen. Bei Teamaktivitäten bringst du dich ein. Die gegenseitige Unterstützung im Team ist selbstverständlich.

Anforderungen:

Eine formale Ausbildung ist nicht zwingend erforderlich, ein Schulabschluss ist wünschenswert. Erste Erfahrungen im Kundenumgang sind von Vorteil. Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse. Grundlegende Computer-Kenntnisse sind vorhanden. Du bist kommunikativ und kundenorientiert. Bereitschaft zur Schichtarbeit ist erforderlich. Du bist lernwillig und offen für Neues. Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit sind wichtig.

Du bist kontaktfreudig und gehst gerne auf Menschen ein. Deine Freundlichkeit ist auch ohne Sichtkontakt erkennbar. Du kannst gut zuhören und Bedürfnisse erfassen. Deine Lernbereitschaft ermöglicht schnelle Entwicklung. Du bist teamfähig und kollegial. Deine Belastbarkeit zeigt sich auch bei Stress. Du bleibst stets professionell und freundlich. Deine positive Einstellung motiviert andere.

Arbeitszeiten:

Vollzeit mit 38,5 Wochenstunden, Montag bis Freitag zwischen 07:00 und 19:00 Uhr im Schichtdienst. Schichtmodelle: Frühschicht 07:00-15:00 Uhr, Tagschicht 09:00-17:00 Uhr, Spätschicht 11:00-19:00 Uhr. Gelegentlich samstags nach Vereinbarung. Dienstpläne werden 3 Wochen im Voraus erstellt.

Zusammenfassung:

Das Kundenunternehmen bietet dir eine 4-wöchige Einarbeitung mit strukturiertem Trainingsplan. Regelmäßige Coachings fördern deine Entwicklung. Du arbeitest an einem modernen Arbeitsplatz mit guter Technik. Das Team ist hilfsbereit und unterstützend. Team-Events und gemeinsame Aktivitäten stärken den Zusammenhalt. Kostenlose Getränke und Snacks sind verfügbar. Eine gemütliche Pausenzone lädt zur Erholung ein. Entwicklungsmöglichkeiten und interne Aufstiegschancen bestehen. Gute Verkehrsanbindung.