Call Center Mitarbeiter Inbound (m/w/d) für Weiden i.d.OPf. – 16,00 € / Stunde – Teilzeit

Jobbeschreibung

Als Call Center Mitarbeiter Inbound in Weiden i.d.OPf. unterstützt du in Teilzeit bei der Bearbeitung von Kundenanrufen. Auch ohne Vorerfahrung findest du hier einen idealen Einstieg in den Kundenservice. CALUMA vermittelt dich als motivierte Hilfskraft an ein kundenorientiertes Unternehmen. Diese Teilzeitposition bietet dir flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, Berufserfahrung im Call Center Bereich zu sammeln.

Branche: Kundenservice

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Hilfskraft

Aufgaben:

Du nimmst eingehende Kundenanrufe entgegen und bearbeitest diese nach vorgegebenen Prozessen. Dabei beantwortest du Standardanfragen freundlich und nach Leitfaden. Du erfasst Kundendaten, Anliegen und Kontaktinformationen im System. Informationen zu Produkten, Services und Unternehmen gibst du anhand von Unterlagen weiter. Du leitest spezifische Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen weiter. Terminvereinbarungen und Rückrufzusagen organisierst du zuverlässig. Die freundliche und professionelle Kommunikation mit Kunden ist dir wichtig.

Du unterstützt bei der Pflege und Aktualisierung von Kundenstammdaten. Einfache Nachfassaktionen und Rückrufe führst du nach Anweisung durch. Bei Bedarf versendest du Informationsmaterial oder Bestätigungen per E-Mail. Du hilfst bei der Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit während der Servicezeiten. Die Zusammenarbeit im Team und gegenseitige Unterstützung sind selbstverständlich. Du gibst Feedback zu häufigen Kundenanfragen und Verbesserungsvorschlägen.

Anforderungen:

Ein guter Schulabschluss und Freude am Kundenkontakt sind die Basis. Eine spezielle Ausbildung ist nicht erforderlich, Quereinsteiger sind herzlich willkommen. Du sprichst fließend Deutsch und hast eine freundliche Telefonstimme. Grundlegende PC-Kenntnisse zur Dateneingabe und Systemnutzung sind vorhanden. Du bist mindestens 18 Jahre alt und zeitlich flexibel für Teilzeit verfügbar. Bereitschaft zur Einarbeitung in Kundenservice-Prozesse ist gegeben. Eine positive Einstellung zum Telefonieren und Serviceorientierung sind wichtig.

Freundlichkeit und Serviceorientierung prägen deine Arbeitsweise. Du bist kommunikativ und telefonierst gerne mit unterschiedlichen Menschen. Höflichkeit und Geduld auch bei anspruchsvollen Anrufern zeichnen dich aus. Du arbeitest zuverlässig nach vorgegebenen Prozessen und Leitfäden. Lernbereitschaft und die Motivation, dich im Kundenservice zu entwickeln, bringst du mit. Teamfähigkeit und kollegiale Zusammenarbeit sind für dich selbstverständlich. Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit auch in Teilzeit sind wichtig.

Arbeitszeiten:

Teilzeit 20-25 Stunden pro Woche, flexible Einsatzzeiten Montag bis Freitag, Arbeitszeiten zwischen 9:00 und 18:00 Uhr

Zusammenfassung:

Unser Kunde bietet dir eine strukturierte Einarbeitung mit Betreuung durch erfahrene Kollegen. Du erhältst alle notwendigen Schulungen, Leitfäden und Materialien für deine Arbeit. Ein freundliches und unterstützendes Team hilft dir beim Einstieg. Flexible Arbeitszeitgestaltung ermöglicht gute Vereinbarkeit mit Privatleben oder Studium. Du sammelst wertvolle Berufserfahrung im Call Center Bereich. Entwicklungsmöglichkeiten und Stundenaufstockung bei guter Leistung sind möglich. Faire und pünktliche Vergütung ist garantiert.