Call Center Outbound Agent (m/w/d) für Neuwied – 18,00 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

Als Call Center Outbound Agent in Neuwied erwartet dich eine vielseitige Position in der Logistik- und Transportbranche. CALUMA vermittelt dich an ein Logistikunternehmen, das Transport-, Kurier- oder Speditionsdienstleistungen anbietet. Du bist für die telefonische Kundenakquise und -betreuung im Logistikbereich zuständig. Diese Position verbindet Vertrieb mit dem Verständnis für logistische Prozesse. Du erhältst eine Einarbeitung in die Dienstleistungen und die spezifischen Anforderungen der Transportbranche. Das Unternehmen bietet dir langfristige Perspektiven in einem wachsenden Sektor. Die Position zeichnet sich durch geregelte Arbeitszeiten und ein faires Gehalt aus.

Branche: Logistik & Transport

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Call-Center-Mitarbeiter (m/w/d)

Aufgaben:

Du kontaktierst potenzielle Geschäftskunden telefonisch zur Vorstellung von Transport- und Logistikdienstleistungen. Die Beratung zu verschiedenen Transportoptionen, Lieferzeiten und Serviceleveln gehört zu deinen Kernaufgaben. Du führst Bedarfsanalysen durch, um die logistischen Anforderungen der Kunden zu ermitteln. Die Erstellung von Angeboten für Transportleistungen, Lagerhaltung oder Speditionsservices erfolgt durch dich. Du vereinbarst Termine für persönliche Beratungsgespräche oder Standortbesichtigungen. Die Nachverfolgung von Anfragen und die Begleitung bis zum Vertragsabschluss liegen in deiner Verantwortung. Du dokumentierst alle Kundenkontakte im CRM-System sorgfältig. Dabei arbeitest du eng mit dem Vertrieb und der Disposition zusammen.

Du informierst Bestandskunden über neue Services, erweiterte Zustellgebiete oder Sonderkonditionen. Die Durchführung von Zufriedenheitsumfragen bei Geschäftskunden gehört zu deinen Nebenaufgaben. Du unterstützt bei der Klärung von Fragen zu Sendungsverfolgung oder Lieferstatus. Die Beantwortung allgemeiner Anfragen zu Tarifen, Transitzeiten und Versandoptionen ist Teil deiner Tätigkeit. Du hilfst bei der Koordination von Abholungen oder besonderen Transportanforderungen. Die Weiterleitung spezieller Anfragen an die Disposition oder den Kundenservice erfolgt durch dich. Du gibst Kundenfeedback zu Services und Qualität an das Management weiter.

Anforderungen:

Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, idealerweise mit Logistikbezug. Interesse an Logistik, Transport und Supply Chain ist wichtig. Erste Erfahrung im B2B-Vertrieb oder Kundenservice ist von Vorteil. Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse und eine professionelle Kommunikationsfähigkeit. Gute PC-Kenntnisse und Umgang mit CRM-Systemen werden vorausgesetzt. Grundverständnis für logistische Prozesse ist wünschenswert. Du bist kundenorientiert und serviceorientiert. Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise zeichnen dich aus. Du bist bereit, dich in Logistikthemen einzuarbeiten.

Du überzeugst durch ausgeprägte Kommunikations- und Beratungsfähigkeiten. Deine Kundenorientierung hilft dir, logistische Lösungen zu finden. Du besitzt Verkaufstalent und kannst Dienstleistungen überzeugend präsentieren. Deine strukturierte Arbeitsweise ermöglicht dir, komplexe Anfragen zu bearbeiten. Du arbeitest selbstständig und zielorientiert. Problemlösungsfähigkeiten und schnelle Auffassungsgabe zeichnen dich aus. Du bist teamorientiert und arbeitest konstruktiv mit verschiedenen Abteilungen zusammen. Belastbarkeit in einem dynamischen Umfeld ist für dich selbstverständlich. Du zeigst Lernbereitschaft für logistische Prozesse und Systeme.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag von 08:00 bis 17:00 Uhr, gelegentlich flexible Anpassungen je nach Kundenbedarf

Zusammenfassung:

Unser Kunde bietet dir eine umfassende Einarbeitung in alle Logistikdienstleistungen und Prozesse. Du erhältst Zugang zu modernen CRM- und Logistiksystemen. Ein professionelles Team aus Logistik- und Vertriebsexperten unterstützt dich. Regelmäßige Schulungen zu Logistikthemen und Verkaufstechniken werden angeboten. Ein modernes Büro mit angenehmer Arbeitsatmosphäre erwartet dich. Attraktive Mitarbeiterkonditionen für private Sendungen werden gewährt. Entwicklungsmöglichkeiten im Vertrieb oder Kundenservice sind gegeben. CALUMA begleitet dich professionell durch den gesamten Vermittlungsprozess.