Callcenter-Mitarbeiter Inbound (m/w/d) für Pfaffenhofen a.d.Ilm – 16,50 € / Stunde – Teilzeit

Jobbeschreibung

Für unser Callcenter in Pfaffenhofen a.d.Ilm suchen wir freundliche Inbound-Mitarbeiter in Teilzeit. Diese Position eignet sich auch für Berufseinsteiger und Quereinsteiger. Du erhältst eine strukturierte Einarbeitung und arbeitest in einem dynamischen Team. CALUMA vermittelt dich an einen wachsenden Callcenter-Dienstleister.

Branche: Callcenter

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Hilfskräfte

Aufgaben:

Du nimmst eingehende Anrufe entgegen und bearbeitest Kundenanfragen nach Vorgabe. Die Beantwortung von Fragen zu Produkten, Services und Bestellungen gehört zu deinen Aufgaben. Du erfasst Kundendaten und Anfragen im Callcenter-System. Die Weiterleitung spezieller Anfragen an Fachabteilungen führst du durch. Du informierst Kunden über aktuelle Angebote und Neuheiten. Die freundliche und professionelle Gesprächsführung ist wichtig.

Während ruhiger Phasen unterstützt du bei der Nachbearbeitung von Anrufen. Du hilfst bei der Aktualisierung von Kundendaten im System. Die Teilnahme an kurzen Team-Briefings gehört zu deinen Aufgaben. Bei Bedarf unterstützt du bei der Bearbeitung von E-Mails. Du dokumentierst besondere Vorkommnisse für die Teamleitung. Kleinere administrative Tätigkeiten können anfallen.

Anforderungen:

Für diese Position sind keine speziellen Vorkenntnisse erforderlich. Gute Deutschkenntnisse und eine verständliche Aussprache am Telefon sind wichtig. Grundlegende PC-Kenntnisse sollten vorhanden sein. Du bist mindestens 18 Jahre alt und zuverlässig. Ein freundliches, serviceorientiertes Auftreten wird erwartet. Flexibilität bei den Teilzeit-Arbeitszeiten ist erforderlich. Lernbereitschaft und Teamfähigkeit sind wichtig.

Du bist kommunikativ und hast Freude am Telefonkontakt mit Kunden. Freundlichkeit und Geduld zeichnen dich aus. Du kannst dich an vorgegebene Gesprächsabläufe halten. Auch bei vielen aufeinanderfolgenden Anrufen bleibst du konzentriert. Du arbeitest gerne im Team und hilfst Kollegen. Lernbereitschaft und die Fähigkeit, Feedback umzusetzen, sind vorhanden. Du bist belastbar und behältst bei hohem Anrufaufkommen den Überblick. Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit sind selbstverständlich.

Arbeitszeiten:

Teilzeit mit 20 Stunden pro Woche, flexible Schichten Montag bis Freitag zwischen 10:00 und 19:00 Uhr nach Dienstplan.

Zusammenfassung:

Der Arbeitgeber bietet dir eine strukturierte Einarbeitung mit Schulungen. Du arbeitest in einem modernen Callcenter mit professioneller Ausstattung. Ein junges, dynamisches Team mit guter Atmosphäre erwartet dich. Flexible Teilzeitmodelle ermöglichen Vereinbarkeit mit anderen Verpflichtungen. Regelmäßige Produktschulungen erweitern dein Wissen. Bei guter Performance sind Stundenaufstockung oder Prämien möglich. Faire Arbeitsbedingungen und pünktliche Bezahlung sind Standard. CALUMA unterstützt dich bei der Vermittlung.