Chat-Agent Kundenservice (m/w/d) für Willich – 18,00 € / Stunde – Studentenjob

Jobbeschreibung

Als Chat-Agent im Kundenservice betreust du Kunden eines großen Online-Möbelhauses in Willich bei Fragen zu Produkten und Bestellungen. Du hilfst bei der Produktauswahl und begleitest Kunden durch den gesamten Kaufprozess. Der Studentenjob bietet dir flexible Zeiten und einen Einblick in den E-Commerce-Bereich.

Branche: Kundenservice & Support

Jobarten: Studentenjob

Personalart: Chat-Support Agents (m/w/d)

Aufgaben:

Du beantwortest Produktfragen zu Möbeln, Dekoration und Haushaltswaren im Live-Chat. Dabei berätst du zu Produkteigenschaften, Maßen, Farben und Materialien. Du unterstützt bei Bestellvorgängen und klärst Fragen zu Lieferzeiten und Versandkosten. Bei Reklamationen und Retouren nimmst du diese auf und leitest den Prozess ein. Du hilfst bei Montageanleitungen und technischen Produktfragen.

Du informierst proaktiv über aktuelle Angebote und Rabattaktionen. Bei Fragen zur Montage oder Aufbauservice vermittelst du die entsprechenden Kontakte. Du pflegst Produktbewertungen und Kundenfeedback ins System ein. Bei Lieferverzögerungen informierst du Kunden und suchst nach Lösungen. Du arbeitest mit dem Lager und der Logistik zusammen, um Kundenanliegen zu klären.

Anforderungen:

Du bist Student/in und suchst einen flexiblen Job mit 10-15 Stunden wöchentlich. Deine Deutschkenntnisse sind ausgezeichnet und du hast ein gutes Sprachgefühl. Du hast Interesse an Einrichtung und Design. Ein eigener Computer mit stabiler Internetverbindung ist vorhanden. Du bist mindestens 18 Jahre alt und arbeitest zuverlässig. Auch an Wochenenden kannst du nach Absprache arbeiten.

Du kommunizierst freundlich und begeisterst Kunden für Produkte. Deine Beratungskompetenz ist ausgeprägt und du gehst auf individuelle Wünsche ein. Du arbeitest strukturiert und behältst auch bei vielen Anfragen den Überblick. Der Umgang mit E-Commerce-Plattformen fällt dir leicht. Du bist kundenorientiert und findest kreative Lösungen. Teamfähigkeit und eine positive Einstellung sind selbstverständlich.

Arbeitszeiten:

Studentenjob mit 10-15 Stunden pro Woche, flexible Planung nach Studienplan. Arbeitszeiten zwischen 10:00 und 20:00 Uhr, auch samstags möglich. Schichten von 3-5 Stunden, planbar im 2-Wochen-Rhythmus. In den Semesterferien können bei Interesse mehr Stunden übernommen werden.

Zusammenfassung:

Unser Kunde bietet dir eine umfassende Produktschulung zu allen Sortimentsbereichen. Du erhältst attraktive Mitarbeiterrabatte auf das gesamte Sortiment. Die Vergütung ist fair und wird pünktlich ausgezahlt. Du arbeitest vollständig remote ohne Anfahrt. Ein junges Team mit gutem Zusammenhalt unterstützt dich. Es gibt regelmäßige virtuelle Team-Events. Bei guter Leistung sind Leistungsprämien möglich.