Chat-Agent (m/w/d) für Borken – 16,50 € / Stunde – Minijob

Jobbeschreibung

Als Chat-Agent in Borken vermittelt dich CALUMA an ein Unternehmen aus der Tourismusbranche. Du unterstützt Reisende bei Fragen zu Buchungen, Destinationen und Reiseplanung. Diese Position als Minijob bietet dir flexible Arbeitszeiten und einen Einblick in die spannende Reisebranche. Du arbeitest in einem freundlichen Team, das die Begeisterung für Reisen teilt. Die Einarbeitung umfasst Produktkenntnisse und System-Training. Das Unternehmen schätzt Engagement und Kundenorientierung. Du trägst dazu bei, dass Kunden ihre Traumreise finden.

Branche: Tourismus & Reisen

Jobarten: Minijob

Personalart: Chat-Support-Agents (m/w/d)

Aufgaben:

Als Chat-Agent in Borken beantwortest du Fragen zu Reisezielen, Unterkünften und Aktivitäten. Du hilfst bei der Suche nach passenden Reiseangeboten basierend auf Kundenwünschen. Informationen zu Buchungsprozessen, Zahlungsmodalitäten und Stornierungsbedingungen gibst du aus. Du unterstützt bei bestehenden Buchungen wie Umbuchungen oder Zusatzleistungen. Bei Fragen zu Reisedokumenten, Visa oder Einreisebestimmungen verweist du auf die korrekten Quellen. Du nimmst Reklamationen entgegen und leitest diese an die Kundenbetreuung weiter. Alle Interaktionen dokumentierst du im Buchungssystem.

Du informierst über aktuelle Reiseangebote, Last-Minute-Deals und Frühbucherrabatte. Bei technischen Problemen mit der Buchungsplattform hilfst du oder eskalierst an den Support. Du pflegst Kundenwünsche und -präferenzen für zukünftige Angebote. Die Bearbeitung von Newsletter-An- und Abmeldungen gehört dazu. Du unterstützt bei der Erstellung von Reisevorschlägen und individuellen Angeboten. An Team-Meetings zu neuen Destinationen und Produkten nimmst du teil. Du gibst Feedback zu häufigen Kundenanfragen.

Anforderungen:

Du bist mindestens 18 Jahre alt und hast sehr gute Deutschkenntnisse. Interesse an Reisen und fremden Kulturen ist wünschenswert. Du bist kommunikativ und kundenorientiert. Grundlegende PC-Kenntnisse und schnelles Tippen sind erforderlich. Du arbeitest zuverlässig und selbstständig. Flexibilität bei den Arbeitszeiten ist von Vorteil. Erste Erfahrungen im Kundenservice oder der Reisebranche sind hilfreich, aber nicht zwingend. Wichtig ist deine Begeisterungsfähigkeit und positive Ausstrahlung.

Du kommunizierst freundlich und begeisternd über das Thema Reisen. Deine Schreibweise ist fehlerfrei und ansprechend. Du bist serviceorientiert und findest Lösungen für Kundenanfragen. Organisationstalent hilft dir, mehrere Chats parallel zu führen. Du arbeitest gerne im Team und tauschst Tipps aus. Geduld und Empathie zeigst du besonders bei komplizierten Buchungen. Du bist aufgeschlossen für neue Reiseziele und Produkte. Deine positive Einstellung überträgt sich auf die Kunden.

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten sind flexibel innerhalb der Support-Zeiten. Der Chat ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 20:00 Uhr sowie samstags von 10:00 bis 18:00 Uhr erreichbar. Du arbeitest in Schichten von 3 bis 5 Stunden. Als Minijob mit bis zu 538 Euro monatlich. Die Planung erfolgt zwei Wochen im Voraus. Besonders Abend- und Wochenendschichten sind gefragt. Urlaubswünsche können nach Absprache berücksichtigt werden.

Zusammenfassung:

Das Unternehmen bietet eine umfassende Einarbeitung zu Produkten und Destinationen. Du erhältst Zugang zu Buchungssystemen und einer Wissensdatenbank. Der Arbeitsplatz ist modern ausgestattet. Kostenlose Getränke sind vorhanden. Du profitierst von attraktiven Mitarbeiterrabatten auf Reisebuchungen. Das Team ist jung und reisebegeistert. Regelmäßige Infos zu neuen Reisezielen halten dich auf dem Laufenden. Bei guter Leistung besteht die Möglichkeit zur Stundenaufstockung.