Chat-Berater Werl (m/w/d) – 17,00 € / Stunde – Nebenjob

Jobbeschreibung

Du arbeitest als Chat-Berater für einen Online-Baumarkt in Werl. CALUMA vermittelt dich an einen etablierten E-Commerce-Anbieter für Heimwerkerbedarf und Baumaterialien. In dieser Position berätst du Heimwerker und Handwerker zu Produkten und Projekten per Chat. Diese Nebentätigkeit ist ideal für handwerklich interessierte Menschen. Das praktische Umfeld erfordert technisches Verständnis und Beratungskompetenz. Du sammelst wertvolle Erfahrungen im DIY-Bereich.

Branche: Bauen & Heimwerken

Jobarten: Nebenjob

Personalart: Chat-Support-Agents (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Kernaufgabe ist die Beratung von Kunden zu Werkzeugen, Baumaterialien und Heimwerkerprodukten per Chat. Du beantwortest Fragen zu Produkteigenschaften, Anwendungsbereichen und technischen Spezifikationen. Die Unterstützung bei der Materialbedarfsberechnung für Projekte wie Renovierungen gehört zu deinem Alltag. Du hilfst bei der Auswahl passender Werkzeuge und Materialien für spezifische Heimwerkerprojekte. Die Bearbeitung von Anfragen zu Lieferung, Speditionsversand und Retouren führst du durch. Du informierst über Anwendungsanleitungen, Sicherheitshinweise und Verarbeitungstipps. Alle Beratungsgespräche dokumentierst du im DIY-CRM-System vollständig.

Neben der direkten Produktberatung unterstützt du bei der Weiterleitung von Fachfragen an Produktspezialisten. Du hilfst bei der Erstellung von Einkaufslisten und Projektzusammenstellungen für Kunden. Die Sammlung von Anwendungstipps und Best Practices von erfahrenen Heimwerkern führst du durch. Du assistierst bei der Pflege von How-to-Guides und Video-Anleitungen. Die Information über Werkzeugverleih, Services und Zusatzleistungen gehört zu deinen Aufgaben. Du unterstützt bei der Produktvergleichberatung basierend auf Qualität und Preis-Leistung. Die Teilnahme an Produktschulungen von Herstellern ist regelmäßig vorgesehen.

Anforderungen:

Mindestens 18 Jahre alt mit guten Deutschkenntnissen und praktischem Vokabular. Ausgeprägtes Interesse an Heimwerken, Handwerk und DIY-Projekten ist essentiell. Idealerweise besitzt du selbst Heimwerkererfahrung oder handwerkliches Grundwissen. Verständnis für Materialien, Werkzeuge und handwerkliche Techniken ist wichtig. Eine beratungsorientierte und praxisnahe Grundhaltung ist erforderlich. Du kannst technische Produktdetails verständlich erklären. Flexibilität bei Arbeitszeiten, besonders samstags wenn viele Heimwerker aktiv sind, ist wichtig. Du arbeitest sorgfältig besonders bei Sicherheitshinweisen und Materialemp fehlungen. Erste Erfahrungen in Handwerk, Baumarkt oder technischem Handel sind von Vorteil.

Deine Handwerksaffinität zeigt sich in praktischem Verständnis für Werkzeuge und Materialien. Du bist beratungsorientiert und findest die passende Lösung für Heimwerkerprojekte. Deine Kommunikationsfähigkeit ermöglicht verständliche Erklärung technischer Zusammenhänge. Du besitzt Problemlösungskompetenz bei der Projektplanung und Materialauswahl. Deine Geduld hilft dir beim Umgang mit Heimwerker-Anfängern. Du arbeitest detailgenau bei Mengenangaben und technischen Spezifikationen. Deine Serviceorientierung zeigt sich in hilfreicher und praxisnaher Beratung. Du bist lernbereit und interessierst dich für neue Produkte und Techniken. Teamfähigkeit ermöglicht Austausch mit Fachberatern und Produktexperten.

Arbeitszeiten:

Schichtdienst von Montag bis Samstag zwischen 9:00 und 19:00 Uhr. Samstage besonders gefragt durch hohes Heimwerker-Aufkommen. 12-20 Stunden pro Woche nach Vereinbarung. Planbare Dienste mit 3 Wochen Vorlauf.

Zusammenfassung:

Das Unternehmen bietet dir umfassende Produktschulungen zu allen Sortimentsbereichen mit praktischen Demos. Du erhältst attraktive Mitarbeiterrabatte auf Werkzeuge und Baumaterialien für eigene Projekte. Praxisnahes Arbeitsumfeld mit Musterprodukten und Anschauungsmaterial. Zugang zu technischen Datenblättern, Verarbeitungsanleitungen und Herstellerunterlagen. Du sammelst wertvolles Heimwerker-Wissen für deine eigenen Projekte. Kostenlose Getränke und klimatisierte Arbeitsplätze. Regelmäßige Hersteller-Workshops und Produkt-Präsentationen. Kollegiales Team mit Heimwerker-Enthusiasten und Handwerksprofis. Möglichkeit zum teilweisen Homeoffice nach Einarbeitung. Entwicklungsmöglichkeiten im Produktmanagement oder Fachberatung.