Chat-Betreuer (m/w/d) für Lennestadt – 17,00 € / Stunde – Minijob

Jobbeschreibung

In Lennestadt vermittelt dich CALUMA als Chat-Betreuer an ein etabliertes Unternehmen mit einem wachsenden E-Commerce-Bereich. Du bist die digitale Stimme des Unternehmens und sorgst dafür, dass Kunden schnell und kompetent betreut werden. Die Position bietet dir einen idealen Einstieg in die Welt des digitalen Kundenservice. Du arbeitest in einem modernen Umfeld mit zeitgemäßen Tools und wirst Teil eines sympathischen Teams.

Branche: Kundenservice & Support

Jobarten: Minijob

Personalart: Chat-Support-Agents (m/w/d)

Aufgaben:

Als Chat-Betreuer in Lennestadt erwartet dich: Professionelle Kundenbetreuung über Live-Chat-Systeme, schnelle und freundliche Beantwortung von Kundenanfragen, Beratung zu Produkteigenschaften und Anwendungsmöglichkeiten, Unterstützung bei der Produktauswahl und Kaufentscheidung, Bearbeitung von Anfragen zu Lieferstatus und Versand, Hilfe bei Rücksendungen und Umtauschprozessen, Weiterleitung spezialisierter Anfragen an Fachabteilungen, Sicherstellung positiver Kundenerlebnisse in jedem Chat-Kontakt.

Deine zusätzlichen Aufgaben umfassen: Aktualisierung von Kundeninformationen im System, Dokumentation von Chat-Verläufen für Nachvollziehbarkeit, Mitarbeit an der Verbesserung von Chat-Prozessen, Unterstützung bei der Erstellung von Textbausteinen, Teilnahme an Produkttrainings und Workshops, Identifikation von Verbesserungspotentialen im Kundenservice, Zusammenarbeit mit Kollegen aus anderen Abteilungen, Unterstützung bei der Qualitätskontrolle von Chat-Gesprächen.

Anforderungen:

Anforderungen an dich als Chat-Betreuer: Vollendung des 18. Lebensjahres, sehr gute deutsche Sprachkenntnisse, einwandfreie Rechtschreibung und Grammatik, erste Erfahrung im Kundenkontakt wünschenswert, Affinität zu digitaler Kommunikation, grundlegende PC-Kenntnisse erforderlich, Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten, Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit, Fähigkeit zur konzentrierten Arbeit über längere Zeit, positive Einstellung gegenüber Kundenservice.

Deine wichtigsten Fähigkeiten: Ausgezeichnete schriftliche Kommunikation, starke Kundenorientierung, Empathie im digitalen Kundenkontakt, Geduld bei anspruchsvollen Anfragen, Teamfähigkeit und Kooperationsbereitschaft, Problemlösungskompetenz, Belastbarkeit bei hohem Chat-Aufkommen, Freundlichkeit in jeder Situation, Multitasking-Fähigkeit für parallele Chats, Sorgfalt im Umgang mit Kundendaten.

Arbeitszeiten:

Deine Arbeitszeiten in Lennestadt: Minijob auf 520-Euro-Basis, flexible Einsatzzeiten nach Vereinbarung, circa 8-12 Stunden pro Woche, Schichten zwischen 09:00 und 20:00 Uhr, auch samstags möglich, planbare Dienstzeiten im Voraus, Einteilung nach persönlicher Verfügbarkeit.

Zusammenfassung:

Das bietet dir das Kundenunternehmen: Eine attraktive Bezahlung von 17,00 € pro Stunde, eine gründliche Einarbeitung in alle Aufgabenbereiche, professionelle Arbeitsausstattung am Arbeitsplatz (gestellt durch unseren Kunden), ein freundliches und unterstützendes Arbeitsklima, regelmäßige Schulungen zu Produkten und Prozessen, direkte Ansprechpartner bei Fragen, Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens, eine faire Behandlung als wichtiger Teil des Teams, betriebliche Benefits des Kundenunternehmens, ein sicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden Bereich.