Chat-Kommunikations-Agent (m/w/d) für Rheine – 17,50 € / Stunde – Nebenjob

Jobbeschreibung

Für Rheine vermittelt CALUMA Chat-Kommunikations-Agents als Nebenjob. Professionelle Chat-Kommunikation mit Kunden. Flexible Nebenjob-Gestaltung und gute Vergütung. Moderner Auftraggeber mit Service-Anspruch.

Branche: Kundenservice & Support

Jobarten: Nebenjob

Personalart: Chat-Support-Agents (m/w/d)

Aufgaben:

Aufgaben: Live-Chat-Systeme-Kundenbetreuung-professionell, Kundenanfragen-eingehend-Reaktion-zeitnah, Produkten-Preisen-Verfügbarkeiten-Auskunft-kompetent, technisch-Fragen-Anwendungsproblemen-Unterstützung, Reklamationen-Beschwerden-Erstkontakt-Bearbeitung, Kundeninteraktionen-alle-Erfassung-Dokumentation, Spezialisten-komplexe-Anfragen-Weiterleitung, Bestellstatus-Lieferverfolgung-Information, Cross-Selling-Up-Selling-Gelegenheiten-geeignet, Servicequalität-hohe-Gewährleistung-Vorgaben-Auftraggebers.

Zusätzliche-Verantwortlichkeiten: Kundenprofile-Kontakthistorien-CRM-Pflege, Gesprächsnotizen-Nachverfolgung-Erstellung, Kundenprobleme-häufig-Identifikation-Meldung, Chat-Prozesse-Verbesserung-Mitwirkung, FAQ-Inhalte-Aktualisierung-Unterstützung, Back-Office-komplexe-Fällen-Koordination, Leistungskennzahlen-eigene-Monitoring-Response-Time-Kundenzufriedenheit, Team-Meetings-Feedback-Runden-Teilnahme, Hochphasen-Aktionszeiträume-Unterstützung, Aufgaben-zusätzlich-flexible-Übernahme-Bedarf.

Anforderungen:

Anforderungen: Mindestalter-18-Jahre, Sprachkenntnisse-deutsch-hervorragend-schriftlich, Rechtschreibung-Grammatik-fehlerfrei, PC-Internet-Chat-Software-Umgang-sicher, Nebenjob-zeitlich-Flexibilität-Tätigkeit, Kundenorientierung-Servicedenken-ausgeprägt, Chat-Aufkommen-hoch-Belastbarkeit, Zuverlässigkeit-Verbindlichkeit, strukturiert-organisiert-Arbeitsweise, Produkte-Systeme-Lernbereitschaft, sensiblen-Daten-Umgang-Diskretion, Kundenservice-idealerweise-Erfahrung-Pflicht-keine.

Fähigkeiten-Kompetenzen-erforderlich: Kommunikationsfähigkeit-schriftlich-exzellent, Tippen-schnell-präzise, Multitasking-Fähigkeit-Chat-parallel-Bearbeitung, Empathie-Verständnis-Kundenanliegen, Problemlösungskompetenz-lösungsorientiert-Denken, Stressresistenz-Anfragen-viele-gleichzeitig, Teamfähigkeit-kooperativ-Arbeitsstil, Selbstständigkeit-eigenverantwortlich-Handeln, Konfliktfähigkeit-schwierig-Gesprächssituationen, Aufmerksamkeit-Details, Flexibilität-zeitlich-Schichtdienste, Grundhaltung-positiv-Freundlichkeit, Verständnis-technisch-digitale-Tools.

Arbeitszeiten:

Arbeitszeiten-Nebenjob-freundlich, Schichtplanung-flexibel-Verfügbarkeit, Einsätze-08:00-21:00, Wochenstunden-10-20-Absprache, Wochenend-Schichten-Vereinbarung, Remote-Arbeit-Einarbeitung-erfolgreich-möglich.

Zusammenfassung:

Auftraggeber-erwartet-dich: Vergütung-attraktiv-17,50-Euro-Stunde, Einarbeitung-gründlich-Systeme-Produkte, Ausstattung-technisch-modern-Kunde-gestellt, Arbeitszeitgestaltung-flexibel-optimale-Vereinbarkeit, Homeoffice-Option-Einarbeitungsphase, Arbeitsumfeld-professionell-kollegial, Schulungen-Weiterbildungen-regelmäßig, Entwicklungsmöglichkeiten-Performance-gut, Berufserfahrung-wertvoll-Kundenservice, Hierarchien-flach-Kommunikationswege-direkt, Unternehmenskultur-wertschätzend, Betreuung-durchgängig-CALUMA-Vermittlungsagentur.