Chat-Kundenberater (m/w/d) für Olching – 18,80 € / Stunde – Studentenjob

Jobbeschreibung

CALUMA vermittelt für Olching engagierte Chat-Support-Agents als studentische Hilfskräfte. Du betreust Kunden im digitalen Dialog und trägst zu einem hervorragenden Kundenerlebnis bei. Diese Position ist speziell auf die Bedürfnisse von Studierenden zugeschnitten und bietet flexible Arbeitszeiten sowie eine attraktive Vergütung. Du sammelst wertvolle Praxiserfahrung für deine berufliche Zukunft.

Branche: Kundenservice & Support

Jobarten: Studentenjob

Personalart: Chat-Support-Agents (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Kernaufgaben: Professionelle Betreuung von Kunden über verschiedene Chat-Plattformen, kompetente Beantwortung von Fragen zu Produkten, Dienstleistungen und Prozessen, Unterstützung bei technischen Problemen und Anwendungsfragen, Bearbeitung von Kundenanliegen mit hoher Lösungsorientierung, Pflege von Kundendaten und Dokumentation im System, Eskalation komplexer Fälle an Spezialisten, sowie die Sicherstellung exzellenter Servicequalität.

Weitere Verantwortungsbereiche: Bearbeitung von Anfragen über multiple digitale Kanäle, Unterstützung bei der Aktualisierung von Hilfedokumenten, Mitwirkung bei Qualitätskontrollen und Prozessverbesserungen, Teilnahme an regelmäßigen Schulungen und Workshops, Unterstützung des Teams bei erhöhtem Anfragevolumen, Sammlung von Kundenfeedback für Service-Optimierungen, sowie gelegentliche Bearbeitung von E-Mail-Anfragen.

Anforderungen:

Anforderungen an Bewerber: Immatrikulation an einer Hochschule oder Universität, ausgezeichnete Deutschkenntnisse und perfekte Rechtschreibung, gute EDV-Kenntnisse und Erfahrung mit digitalen Tools, hohe Tippgeschwindigkeit und Genauigkeit, Verfügbarkeit von mindestens 15 Stunden pro Woche, Zuverlässigkeit und verantwortungsvolle Arbeitsweise, sowie Motivation und Lernbereitschaft.

Dein Kompetenzprofil: Hervorragende schriftliche Ausdrucksfähigkeit und Kommunikationsstärke, ausgeprägte Serviceorientierung und Kundenfreundlichkeit, Multitasking-Fähigkeit für parallele Chat-Konversationen, schnelle Auffassungsgabe und strukturiertes Denken, selbstständige und organisierte Arbeitsweise, Stressresistenz und Gelassenheit unter Druck, Teamgeist und konstruktive Zusammenarbeit, sowie Interesse an Kundenservice und digitalen Medien.

Arbeitszeiten:

Arbeitszeiten speziell für Studierende: Flexible Einsatzplanung passend zu deinem Vorlesungsplan, bevorzugt nachmittags und abends zwischen 15:00 und 20:00 Uhr, Wochenend-Schichten nach Vereinbarung, in den Semesterferien Möglichkeit zur Stundenaufstockung. Die Planung erfolgt in enger Abstimmung mit dir.

Zusammenfassung:

Was dich erwartet: Sehr gute Vergütung für studentische Nebentätigkeit, studierendenfreundliche und flexible Arbeitszeiten, umfassende Einarbeitung ohne Vorerfahrung erforderlich, modernes Arbeitsumfeld mit aktueller technischer Ausstattung, Möglichkeit für Homeoffice nach Einarbeitungsphase, dynamisches und junges Team mit gutem Zusammenhalt, wertvolle Berufserfahrung für deinen CV und Karriereweg, regelmäßige Weiterbildungsangebote und Skill-Trainings, Übernahmeperspektiven nach Studienabschluss, sowie Team-Events und Mitarbeitervorteile. CALUMA begleitet dich kompetent durch die Vermittlung.