Chat-Kundenberater (m/w/d) für Rottenburg am Neckar – 17,00 € / Stunde – Studentenjob

Jobbeschreibung

Als Chat-Kundenberater betreust du Kunden eines Online-Fashion-Shops bei allen Fragen rund um Mode, Größen und Bestellungen. Du hilfst bei der Produktauswahl und gibst Style-Tipps. Die Arbeit ist kreativ und abwechslungsreich. Du arbeitest in einem trendigen Umfeld mit einem jungen, modebewussten Team. Die Position lässt sich perfekt mit einem Studium kombinieren.

Branche: Fashion & Mode

Jobarten: Studentenjob

Personalart: Chat-Kundenberater (m/w/d)

Aufgaben:

Du beantwortest Chat-Anfragen zu Produkten, Größen, Passformen und Materialien. Bei Stilfragen berätst du Kunden und schlägst passende Artikel vor. Du hilfst bei Bestellproblemen, Lieferverfolgung und Retouren. Reklamationen zu Qualität oder Passform bearbeitest du kundenorientiert. Du informierst über aktuelle Trends, Kollektionen und Sales-Aktionen. Alle Kundeninteraktionen werden von dir im System dokumentiert.

Du pflegst Produktbeschreibungen und aktualisierst Größentabellen. Bei Bedarf koordinierst du mit dem Lager bezüglich Verfügbarkeiten. Du unterstützt bei der Moderation von Kundenbewertungen und beantwortest Fragen zu Produktfotos. Zudem wirkst du bei Social-Media-Aktivitäten mit und beantwortest dort Kundenanfragen. Gelegentlich gibst du Feedback zu Produkten und Kundenwünschen an das Einkaufsteam weiter.

Anforderungen:

Du hast Interesse an Mode und Trends und verfolgst aktuelle Entwicklungen. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich. Du bist mindestens 18 Jahre alt und kommunizierst gerne mit Menschen. Als Student bringst du die Flexibilität für Schichtarbeit mit. Ein Gespür für Ästhetik und Stilberatung ist von Vorteil. Erste Erfahrungen im Verkauf oder Kundenservice sind hilfreich. Wichtig sind deine Zuverlässigkeit und dein freundliches Auftreten.

Du bist kommunikativ, kreativ und hast ein gutes Gespür für Kundenwünsche. Deine Beratungskompetenz hilft dir, passende Empfehlungen auszusprechen. Du schreibst schnell, fehlerfrei und in einem ansprechenden Stil. Modebewusstsein und Trendgespür zeichnen dich aus. Du bist teamfähig, offen und gehst positiv auf Menschen zu. Flexibilität und Belastbarkeit gehören zu deinen Eigenschaften. Du arbeitest selbstständig und organisiert.

Arbeitszeiten:

Flexible Arbeitszeiten angepasst an deinen Studienplan, Montag bis Samstag zwischen 09:00 und 21:00 Uhr, auch sonntags während Sales-Phasen möglich. Schichten von 3-5 Stunden. Besonders gesucht sind Mitarbeiter für Nachmittags- und Abendschichten. Dienstplanung erfolgt im Voraus mit Berücksichtigung von Prüfungszeiten.

Zusammenfassung:

Der Kunde bietet eine kreative Einarbeitung mit Produktschulungen und Styling-Tipps. Du erhältst attraktive Mitarbeiterrabatte auf alle Produkte. Ein modernes, junges Team schafft eine inspirierende Arbeitsatmosphäre. Regelmäßige Trend-Updates und Fashion-Events sind Teil der Unternehmenskultur. Nach Einarbeitung ist teilweise Homeoffice möglich. Flexible Arbeitszeiten ermöglichen eine gute Vereinbarkeit mit dem Studium. Entwicklungsmöglichkeiten im E-Commerce-Bereich bestehen.