Chat-Kundendienst-Mitarbeiter (m/w/d) für Berlin – 18,50 € / Stunde – Minijob

Jobbeschreibung

Als Chat-Kundendienst-Mitarbeiter in Berlin wirst du durch CALUMA an einen innovativen Mobility-Sharing-Anbieter vermittelt. Du unterstützt Nutzer bei Fragen zu E-Scootern, Bike-Sharing und Car-Sharing-Services. Diese Minijob-Position ist ideal für urbane, mobilitätsbewusste Menschen. Du arbeitest in einem modernen Start-up-Umfeld mit Fokus auf nachhaltige Mobilität. Das Unternehmen ist zukunftsorientiert und Teil der New-Mobility-Bewegung. Diese Tätigkeit bietet flexible Arbeitszeiten in einer der spannendsten Städte Deutschlands.

Branche: Sharing Economy & Mobilität

Jobarten: Minijob

Personalart: Chat-Support-Agents (m/w/d)

Aufgaben:

Du beantwortest Nutzer-Anfragen im Chat zu Fahrzeug-Buchungen, Standorten und Verfügbarkeiten. Du hilfst bei technischen Problemen mit der App, Entsperrung und Abrechnung. Du unterstützt bei Fragen zu Tarifen, Mitgliedschaften und Bezahlmethoden. Du bearbeitest Anfragen zu Unfällen, Schäden oder Strafzetteln nach Vorgaben. Du informierst über Service-Gebiete, Parkzonen und Verkehrsregeln. Du leitest technische Fahrzeugprobleme an die Operations-Teams weiter. Du hilfst bei Account-Problemen und Verifizierungsfragen. Alle Nutzer-Interaktionen dokumentierst du im System. Du kommunizierst schnell und lösungsorientiert, da Nutzer oft unterwegs sind.

Du pflegst Informationen zu Fahrzeugstandorten und Verfügbarkeiten. Du informierst dich über Service-Updates und neue Mobility-Angebote. Du unterstützt bei der Koordination mit Operations-Teams bei Fahrzeugproblemen. Du hilfst bei der Bearbeitung von Rückerstattungen und Gutschriften. Du nimmst an Schulungen zu neuen Features und Fahrzeugtypen teil. Du meldest kritische Fahrzeugprobleme oder Safety-Issues sofort. Du arbeitest an der Verbesserung der User Experience mit. Du tauschst dich mit dem Team über häufige Nutzerprobleme aus.

Anforderungen:

Du bist mindestens 18 Jahre alt und verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse. Interesse an neuen Mobilitätskonzepten und Sharing Economy ist wichtig. Idealerweise nutzt du selbst Sharing-Services und kennst die Herausforderungen. Technisches Verständnis für Apps und mobile Dienste ist erforderlich. Du arbeitest schnell und effizient, da Nutzer oft in Eile sind. Serviceorientierung und Problemlösungsfähigkeit zeichnen dich aus. Flexibilität bei den Arbeitszeiten, besonders zu Stoßzeiten, ist wichtig. Du bist urban, mobil und verstehst Großstadt-Mobilität. Zuverlässigkeit und schnelle Reaktionsfähigkeit sind essenziell.

Du kommunizierst schnell, klar und lösungsorientiert. Deine Technikaffinität ermöglicht es dir, App-Probleme zu troubleshooten. Du bleibst auch bei gestressten oder verärgerten Nutzern ruhig und professionell. Deine Organisationsfähigkeit hilft dir bei der Koordination mit Operations. Du arbeitest selbstständig und triffst schnelle Entscheidungen. Stressresistenz ist wichtig bei hohem Anfragevolumen zu Stoßzeiten. Du bist teamfähig und arbeitest eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen. Sicherer Umgang mit Mobility-Apps und Support-Systemen wird schnell erlernt. Urban-Mindset und Verständnis für moderne Mobilität sind vorhanden.

Arbeitszeiten:

Flexible Arbeitszeiten von Montag bis Sonntag zwischen 06:00 und 23:00 Uhr. Besonders Einsätze zu Pendlerzeiten (morgens, abends) und Wochenenden. Ideal als Minijob mit bis zu 520 Euro monatlich. Schichtplanung erfolgt wöchentlich. Zuschläge für Wochenend- und Abendarbeit durch Arbeitgeber.

Zusammenfassung:

Das Unternehmen bietet dir umfassende Einarbeitung in Mobility-Services und Systeme. Du erhältst kostenlose oder vergünstigte Nutzung der Sharing-Fahrzeuge. Das Team ist jung, urban und teilt die Vision nachhaltiger Mobilität. Es herrscht eine dynamische Start-up-Atmosphäre mit flachen Hierarchien. Du erhältst Einblicke in die innovative Mobility-Branche. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten perfekt für Minijobs. Es gibt Entwicklungsmöglichkeiten im wachsenden Mobility-Sektor. Die komplette technische Ausstattung wird gestellt. CALUMA begleitet dich professionell durch den Vermittlungsprozess.