Chat-Service-Agent (m/w/d) für Bamberg – 19,00 € / Stunde – Studentenjob

Jobbeschreibung

CALUMA vermittelt dich als Chat-Service-Agent nach Bamberg an einen etablierten Versicherungsanbieter. In dieser anspruchsvollen Position beantwortest du Kundenanfragen zu Versicherungsprodukten, Policen und Schadensmeldungen über digitale Kanäle. Diese Tätigkeit ist ideal für Studenten mit Interesse an der Finanz- und Versicherungsbranche. Du erhältst fundierte Einblicke in Versicherungsprodukte und -prozesse und entwickelst wertvolle Beratungskompetenzen. Das Unternehmen bietet ein professionelles Arbeitsumfeld mit hohen Qualitätsstandards und Verständnis für studentische Verpflichtungen. Diese Position zeichnet sich durch überdurchschnittliche Bezahlung und Weiterbildungsmöglichkeiten aus.

Branche: Versicherungen

Jobarten: Studentenjob

Personalart: Chat-Support-Agents (m/w/d)

Aufgaben:

Du beantwortest Kundenanfragen im Chat zu verschiedenen Versicherungsprodukten wie Haftpflicht, Hausrat, KFZ oder Lebensversicherungen. Du informierst über Leistungsumfang, Beiträge und Vertragsbedingungen. Du hilfst bei der Auswahl passender Versicherungsprodukte basierend auf Kundenbedürfnissen. Du unterstützt bei Vertragsänderungen, Adressänderungen und Beitragsanpassungen. Du nimmst erste Informationen zu Schadensmeldungen auf und leitest diese an die Schadensabteilung weiter. Du erklärst Kunden ihre Policen und beantwortest Fragen zu Leistungen und Ausschlüssen. Bei komplexen Beratungswünschen vermittelst du an spezialisierte Berater. Alle Kundeninteraktionen dokumentierst du präzise und compliance-konform im System. Du hältst dich strikt an Datenschutz- und Beratungsrichtlinien.

Du pflegst Kundeninformationen und Vertragsdetails im System nach Kundenanweisung. Du informierst dich regelmäßig über Produktneuerungen und Tarifänderungen. Du nimmst an umfangreichen Schulungen zu Versicherungsprodukten und Regularien teil. Du unterstützt bei der Erstellung von FAQ-Dokumenten zu häufigen Versicherungsfragen. Du hilfst bei der Bearbeitung von Beschwerden nach festgelegten Prozessen. Du arbeitest an der Verbesserung von Chat-Vorlagen für versicherungsspezifische Themen mit. Du meldest Compliance-relevante Vorgänge oder Auffälligkeiten. Du tauschst dich mit Kollegen über komplexe Fälle und Best Practices aus.

Anforderungen:

Du studierst idealerweise Betriebswirtschaft, Rechtswissenschaften, Finanzen oder einen verwandten Studiengang, bist aber auch aus anderen Fachrichtungen mit entsprechendem Interesse willkommen. Du besitzt exzellente deutsche Sprachkenntnisse und kannst komplexe Inhalte verständlich vermitteln. Interesse an Versicherungen und Finanzprodukten ist wichtig. Du bist mindestens 18 Jahre alt und arbeitest äußerst sorgfältig und gewissenhaft. Diskretion und Vertrauenswürdigkeit sind unerlässlich. Erste Kenntnisse im Versicherungsbereich sind von Vorteil, werden aber auch geschult. Du bist bereit, dich intensiv einzuarbeiten und an Schulungen teilzunehmen. Flexibilität bei den Arbeitszeiten sollte vorhanden sein. Zuverlässigkeit und professionelles Auftreten sind selbstverständlich.

Du kommunizierst klar, präzise und kundenorientiert bei komplexen Versicherungsthemen. Deine analytischen Fähigkeiten helfen dir, Kundenbedürfnisse zu verstehen und passende Lösungen zu finden. Du arbeitest äußerst genau und machst keine Fehler bei wichtigen Vertragsinformationen. Deine Lernbereitschaft ist hoch, und du eignest dir schnell umfangreiches Produktwissen an. Du bist serviceorientiert und gehst empathisch mit Kundenanliegen um. Stressresistenz hilft dir, auch bei Schadensmeldungen ruhig und professionell zu bleiben. Du kannst dich schnell in Versicherungssysteme und Regularien einarbeiten. Teamfähigkeit und Loyalität zeichnen dich aus. Diskretion im Umgang mit sensiblen Kundendaten ist selbstverständlich.

Arbeitszeiten:

Flexible Arbeitszeiten, die sich gut mit dem Studium vereinbaren lassen. Einsatz von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 20:00 Uhr, gelegentlich samstags. Arbeitszeit meist 10-20 Stunden pro Woche. Rücksichtnahme auf Vorlesungszeiten und Prüfungsphasen. Planbare Schichten ermöglichen gute Studienorganisation.

Zusammenfassung:

Das Unternehmen bietet dir eine sehr umfassende Einarbeitung mit zertifizierten Versicherungsschulungen. Du erhältst fundiertes Wissen über verschiedene Versicherungsprodukte und -prozesse. Das Arbeitsumfeld ist professionell und strukturiert mit erfahrenen Mentoren. Es gibt exzellente Weiterbildungsmöglichkeiten und Zertifizierungen im Versicherungsbereich. Die überdurchschnittliche Vergütung von 19,00 € pro Stunde unterstreicht die Wertschätzung. Das Unternehmen bietet Karriereperspektiven und die Möglichkeit zur Übernahme nach dem Studium. Flexible Arbeitszeiten ermöglichen die Vereinbarkeit mit dem Studium. Die komplette technische Ausstattung wird gestellt. CALUMA begleitet dich professionell durch den gesamten Vermittlungsprozess.