Chat-Service-Mitarbeiter (m/w/d) für Neukirchen-Vluyn – 16,50 € / Stunde – Nebenjob

Jobbeschreibung

Gaming ist deine Leidenschaft? CALUMA vermittelt Chat-Support-Agents in Neukirchen-Vluyn an Gaming-Plattformen und Entertainment-Anbieter. Du unterstützt Gamer und Nutzer bei technischen Fragen, Account-Problemen und Fragen zu Spielen oder Entertainment-Services. Dieser Nebenjob verbindet deine Gaming-Begeisterung mit einer sinnvollen Tätigkeit. Du hilfst einer Community, die deine Interessen teilt, und kannst dabei flexibel arbeiten. Die Position bietet dir Einblicke hinter die Kulissen der Gaming-Industrie.

Branche: Gaming & Entertainment

Jobarten: Nebenjob

Personalart: Chat-Support-Agents (m/w/d)

Aufgaben:

Als Chat-Service-Mitarbeiter beantwortest du Anfragen zu Gaming-Accounts, Spielständen und In-Game-Käufen. Du hilfst bei technischen Problemen wie Login-Schwierigkeiten, Verbindungsfehlern oder Performance-Issues. Bei Fragen zu Spielmechaniken, Updates und Features gibst du Auskunft. Du unterstützt bei der Account-Sicherheit und hilfst bei gehackten oder gesperrten Accounts. Alle Support-Tickets dokumentierst du detailliert im System. Du informierst über neue Spiele, Events und Community-Aktivitäten. Bei Zahlungsproblemen oder Abrechnungsfragen koordinierst du mit den zuständigen Abteilungen. Auch bei Beschwerden über Spielerverhalten greifst du ein und dokumentierst Verstöße.

Du unterstützt bei der Moderation von Community-Chats und achtest auf die Einhaltung der Community-Richtlinien. Bei Bug-Reports sammelst du detaillierte Informationen und leitest diese an die Entwickler weiter. Du hilfst bei der Organisation von Online-Events und Turnieren. Gelegentlich testest du neue Features oder Spiele und gibst Feedback aus Support-Perspektive. Du pflegst FAQs und Game-Guides für häufig gestellte Fragen. Außerdem unterstützt du bei Social-Media-Anfragen und Discord-Servern.

Anforderungen:

Du bist mindestens 18 Jahre alt und verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse, idealerweise auch Englisch. Eine ausgeprägte Gaming-Affinität und Erfahrung mit verschiedenen Gaming-Plattformen (PC, Console, Mobile) sind wichtig. Du kennst dich mit gängigen Gaming-Begriffen und der Community-Kultur aus. Technisches Verständnis für Hard- und Software ist von Vorteil. Du bist auch abends und am Wochenende verfügbar, da Gaming-Support oft rund um die Uhr benötigt wird. Geduld mit frustrierten Spielern und Konfliktfähigkeit sind wichtig. Erste Erfahrungen im Gaming-Support oder Community-Management sind hilfreich.

Du kommunizierst auf Augenhöhe mit Gamern und verstehst ihre Anliegen. Deine Passion für Gaming ist authentisch und hilft dir, Vertrauen aufzubauen. Du bleibst auch bei hitzigen Diskussionen oder verärgerten Spielern ruhig und professionell. Problemlösungskompetenz und technisches Troubleshooting liegen dir. Du bist fair und konsequent bei der Durchsetzung von Regeln. Deine Arbeitsweise ist strukturiert, auch wenn es mal hektisch wird. Du bist teamorientiert und teilst Informationen mit Kollegen. Flexibilität und die Bereitschaft, Neues zu lernen, zeichnen dich aus.

Arbeitszeiten:

Nebenjob mit 10-20 Stunden pro Woche. Arbeitszeiten flexibel, vor allem abends zwischen 16:00 und 24:00 Uhr und am Wochenende. Schichtplanung erfolgt im Voraus nach deiner Verfügbarkeit. Besonders während großer Game-Releases oder Events werden Verstärkungen gesucht. Diese Tätigkeit lässt sich gut mit einem Hauptjob oder Studium kombinieren.

Zusammenfassung:

CALUMA vermittelt dich an spannende Gaming- und Entertainment-Unternehmen mit innovativen Produkten. Du erhältst eine Einarbeitung in die Spiele, Plattformen und Support-Tools durch das Kundenunternehmen. Remote-Arbeit ist nach Einarbeitung Standard – Gaming-Equipment wird bei Bedarf vom Kunden zur Verfügung gestellt. Du verdienst 16,50 Euro pro Stunde mit zuverlässiger Bezahlung. Die Tätigkeit bietet dir exklusive Einblicke in neue Spiele und Features vor dem Release. Oft gibt es kostenlose Spiele, Beta-Zugänge und Merchandise für Mitarbeiter. Du arbeitest mit anderen Gaming-Enthusiasten in einer lockeren Atmosphäre.