Chat-Support-Agent (m/w/d) für Münster – 17,50 € / Stunde – Minijob

Jobbeschreibung

Du suchst einen flexiblen Minijob im Kundenservice? Als Chat-Support-Agent in Münster betreust du Kunden verschiedener Unternehmen über digitale Kommunikationskanäle. CALUMA vermittelt dich als Hilfskraft an renommierte Unternehmen, die professionelle Chat-Unterstützung benötigen. Du arbeitest eigenständig von zu Hause oder vor Ort beim Kunden und hilfst dabei, Kundenanfragen schnell und kompetent zu beantworten. Diese Position bietet dir die Möglichkeit, erste Erfahrungen im digitalen Kundenservice zu sammeln und deine Kommunikationsfähigkeiten weiterzuentwickeln.

Branche: Kundenservice & Support

Jobarten: Minijob

Personalart: Chat-Support-Agents (m/w/d)

Aufgaben:

Als Chat-Support-Agent in Münster beantwortest du Kundenanfragen über Chat-Systeme, E-Mail und Messaging-Plattformen. Du hilfst Kunden bei Fragen zu Produkten, Dienstleistungen und technischen Problemen. Dabei erfasst du alle Anfragen sorgfältig im CRM-System und dokumentierst die Lösungen. Du leitest komplexe Anfragen an Fachabteilungen weiter und sorgst für eine zeitnahe Rückmeldung an die Kunden. Zudem pflegst du Kundendaten und aktualisierst Informationen in den Datenbanken. Du arbeitest mit verschiedenen Chat-Tools und Ticketsystemen, um einen reibungslosen Kommunikationsfluss zu gewährleisten.

Neben der direkten Kundenbetreuung unterstützt du bei der Erstellung von FAQ-Dokumenten und Hilfetexten. Du meldest wiederkehrende Probleme und Verbesserungsvorschläge an das Team. Außerdem hilfst du bei der Qualitätssicherung, indem du Chat-Protokolle überprüfst und Feedback gibst. Du unterstützt bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter und teilst dein Wissen über Best Practices im Chat-Support. Gelegentlich nimmst du an Team-Meetings teil und trägst zur Optimierung der Prozesse bei.

Anforderungen:

Du solltest mindestens 18 Jahre alt sein und über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift verfügen. Ein sicherer Umgang mit Computer, Internet und gängigen Office-Anwendungen wird vorausgesetzt. Du verfügst über eine stabile Internetverbindung, wenn du von zu Hause arbeitest. Idealerweise hast du bereits erste Erfahrungen im Kundenservice oder in der schriftlichen Kundenkommunikation gesammelt. Du bist zuverlässig, pünktlich und kannst selbstständig arbeiten. Eine serviceorientierte Einstellung und Geduld im Umgang mit Kunden sind wichtig. Flexibilität bei den Arbeitszeiten ist von Vorteil.

Du besitzt ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in der schriftlichen Korrespondenz und kannst dich präzise und verständlich ausdrücken. Deine Rechtschreibung und Grammatik sind einwandfrei. Du arbeitest strukturiert und kannst mehrere Chat-Konversationen gleichzeitig führen. Empathie und Kundenorientierung zeichnen dich aus – du kannst dich gut in die Situation der Kunden hineinversetzen. Du bleibst auch in stressigen Situationen ruhig und professionell. Deine Auffassungsgabe ist schnell und du lernst neue Systeme und Prozesse zügig. Teamfähigkeit und eine positive Einstellung runden dein Profil ab.

Arbeitszeiten:

Flexible Arbeitszeiten zwischen Montag und Sonntag, je nach Verfügbarkeit und Kundenbedarf. Schichten sind möglich im Zeitraum von 08:00 bis 22:00 Uhr. Du kannst deine Einsätze weitgehend selbst planen und an deine persönliche Situation anpassen. Wochenendarbeit ist möglich, aber nicht verpflichtend. Ideal für eine Minijob-Beschäftigung mit 10-15 Stunden pro Woche.

Zusammenfassung:

CALUMA vermittelt dich an etablierte Unternehmen mit professionellen Arbeitsstrukturen. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung in die jeweiligen Systeme und Produkte des Kundenunternehmens. Die Arbeit kann flexibel im Homeoffice oder vor Ort erfolgen – Equipment und Zugänge stellt dir bei Bedarf das Kundenunternehmen zur Verfügung. Du profitierst von einem attraktiven Stundenlohn von 17,50 Euro und pünktlicher Bezahlung durch unseren Kunden. Die Tätigkeit bietet dir wertvolle Praxiserfahrung im digitalen Kundenservice und die Möglichkeit, dein berufliches Netzwerk zu erweitern. Du arbeitest in einem dynamischen Umfeld mit moderner Technik.