Chat-Support-Mitarbeiter (m/w/d) für Freiberg – 16,30 € / Stunde – Nebenjob

Jobbeschreibung

Als Chat-Support-Mitarbeiter in Freiberg unterstützt du Kunden eines Energieversorgers bei Fragen zu Strom, Gas und Energiedienstleistungen. Du arbeitest in einem zukunftsorientierten Bereich und hilfst Kunden bei der Energieversorgung. Die Position als Nebenjob bietet dir stabile Arbeitszeiten und einen Einblick in die Energiewirtschaft.

Branche: Energie & Utilities

Jobarten: Nebenjob

Personalart: Chat-Support-Agents (m/w/d)

Aufgaben:

Du beantwortest Kundenanfragen zu Verträgen, Tarifen und Abrechnungen im Chat. Dabei hilfst du bei der Auswahl passender Energietarife und erklärst Preisstrukturen. Du unterstützt bei Zählerstandsmeldungen und der Abrechnung von Energiekosten. Die Bearbeitung von Vertragsänderungen, Umzugsmeldungen und Kündigungen gehört zu deinen Aufgaben. Du informierst über Energiespartipps und Förderprogramme. Bei Störungsmeldungen leitest du Kunden an die technische Hotline weiter. Außerdem bearbeitest du Fragen zu Online-Services und Kundenportalen.

Du pflegst Kundenstammdaten und Verbrauchswerte im System. Die Unterstützung bei der Erstellung von Verbrauchsanalysen gehört zu deinen Nebenaufgaben. Du hilfst bei der Koordination von Zählerablesungen und Technikerbesuchen. Die Information über neue Energieprodukte und Smart-Home-Lösungen ist Teil deiner Tätigkeit. Du nimmst an Schulungen zu Energiethemen und regulatorischen Änderungen teil.

Anforderungen:

Du hast Interesse an Energiethemen und idealerweise Grundkenntnisse der Energiewirtschaft. Technisches Verständnis ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich. Du kannst mit Zahlen umgehen und Abrechnungen nachvollziehen. Sehr gute Deutschkenntnisse und eine klare Ausdrucksweise sind wichtig. Du bist geduldig und erklärst komplexe Tarifstrukturen verständlich. Serviceorientierung und Kundenfreundlichkeit sind für dich selbstverständlich. Du arbeitest zuverlässig und genau.

Du verfügst über gute analytische Fähigkeiten und verstehst Abrechnungen schnell. Deine Kommunikationsfähigkeit ermöglicht es dir, komplexe Energiethemen einfach zu erklären. Du bist zahlenaffin und arbeitest präzise. Deine Kundenorientierung zeigt sich in der Suche nach optimalen Tariflösungen. Du bist lernbereit und eignest dir kontinuierlich Wissen über Energiemärkte an. Deine Problemlösungskompetenz hilft bei Abrechnungsfragen. Du arbeitest gewissenhaft und beachtest regulatorische Vorgaben.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr. Gelegentlich Samstagseinsätze. 12-16 Stunden pro Woche.

Zusammenfassung:

CALUMA vermittelt dich an einen etablierten Energieversorger in Freiberg mit einem Stundenlohn von 16,30 €. Du erhältst umfassende Schulungen zu Energieprodukten, Tarifen und rechtlichen Grundlagen. Die Einarbeitung erfolgt systematisch über mehrere Wochen. Du arbeitest mit modernen Abrechnungssystemen und Kundenportalen. Das Unternehmen bietet Mitarbeitervergünstigungen bei Energietarifen. Du profitierst von einem stabilen Arbeitgeber mit Zukunftsperspektive. Weiterbildungen im Energiesektor werden unterstützt. Ein faires Betriebsklima mit sozialen Leistungen erwartet dich.