Chat-Support-Mitarbeiter (m/w/d) für Saalfeld/Saale – 16,50 € / Stunde – Studentenjob

Jobbeschreibung

Als Chat-Support-Mitarbeiter betreust du Kunden eines Lebensmittel-Lieferdienstes bei Fragen zu Bestellungen, Lieferungen und Produkten. Du hilfst bei Problemen und sorgst für eine reibungslose Kundenerfahrung. Die Arbeit ist dynamisch und kundenorientiert. Du arbeitest in einem schnelllebigen Umfeld mit einem jungen Team. Die Position lässt sich ideal mit einem Studium vereinbaren.

Branche: Lebensmittel & Lieferdienste

Jobarten: Studentenjob

Personalart: Chat-Support-Mitarbeiter (m/w/d)

Aufgaben:

Du bearbeitest Chat-Anfragen zu Bestellstatus, Lieferzeiten und fehlenden Artikeln. Bei verspäteten Lieferungen informierst du Kunden und koordinierst mit den Fahrern. Du hilfst bei Problemen mit Produktqualität und veranlasst Ersatzlieferungen oder Rückerstattungen. Bei Fragen zu Allergenen, Inhaltsstoffen oder Verfügbarkeiten recherchierst du die Informationen. Gutscheine und Rabattcodes werden von dir geprüft und eingelöst. Alle Vorgänge dokumentierst du im Support-System.

Du aktualisierst Lieferadressen und Kontaktdaten von Kunden. Bei Zahlungsproblemen klärst du die Ursachen und leitest Lösungen ein. Du pflegst Produktinformationen und informierst über neue Angebote. Zudem sammelst du Kundenfeedback und leitest es an die Qualitätssicherung weiter. Gelegentlich unterstützt du auch bei der Koordination von Stoßzeiten und besonderen Events.

Anforderungen:

Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und schreibst fehlerfrei. Interesse an Lebensmittelthemen ist wünschenswert. Du bist mindestens 18 Jahre alt und arbeitest schnell und lösungsorientiert. Als Student bringst du die Flexibilität für Schichtarbeit mit, auch abends und am Wochenende. Stressresistenz ist wichtig, da es zu Stoßzeiten hektisch werden kann. Erste Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil. Wichtig ist deine kundenorientierte und freundliche Art.

Du kommunizierst schnell, klar und empathisch. Auch in stressigen Situationen bleibst du freundlich und professionell. Du arbeitest effizient und kannst Prioritäten setzen. Multitasking-Fähigkeit ermöglicht dir die parallele Bearbeitung mehrerer Chats. Du bist flexibel und anpassungsfähig. Teamgeist und gegenseitige Unterstützung sind dir wichtig. Du arbeitest selbstständig und behältst auch bei hohem Tempo den Überblick.

Arbeitszeiten:

Flexible Arbeitszeiten angepasst an deinen Studienplan, Montag bis Sonntag zwischen 08:00 und 23:00 Uhr möglich. Schichten von 3-5 Stunden. Besonders gesucht sind Mitarbeiter für Mittags- und Abendschichten sowie Wochenenden. Dienstpläne werden wöchentlich erstellt mit Berücksichtigung deiner Verfügbarkeit.

Zusammenfassung:

Der Kunde bietet eine schnelle Einarbeitung mit Fokus auf Produktkenntnisse und Prozessabläufe. Du erhältst Mitarbeiterrabatte auf Bestellungen. Ein dynamisches, junges Team schafft eine lockere Arbeitsatmosphäre. Moderne Tools und Systeme unterstützen deine Arbeit. Flexible Arbeitszeiten ermöglichen eine gute Vereinbarkeit mit dem Studium. Nach Einarbeitung ist gelegentlich Homeoffice möglich. Leistungsprämien bei besonders guter Performance sind vorgesehen.