Chat-Support-Mitarbeiter (m/w/d) für Selm – 16,50 € / Stunde – Studentenjob

Jobbeschreibung

Für Selm suchen wir als CALUMA studentische Hilfskräfte im Bereich Chat-Support. Du unterstützt Unternehmen bei der digitalen Kundenbetreuung und gewinnst wertvolle Berufserfahrung. Diese Position lässt sich perfekt mit deinem Studium vereinbaren und bietet dir Einblicke in professionelle Kundenkommunikation. Wir vermitteln dich an Arbeitgeber, die flexibel auf Studentenbedürfnisse eingehen.

Branche: Kundenservice & Support

Jobarten: Studentenjob

Personalart: Chat-Support-Agents (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Aufgaben beinhalten die Betreuung von Kunden über Chat-Funktionen und Messenger, die freundliche und kompetente Beantwortung aller Anfragen, die Unterstützung bei Produktauswahl und Kaufentscheidungen, die Hilfe bei technischen Fragen und Bedienungsproblemen, die vollständige Dokumentation aller Kundenkontakte sowie die Weiterleitung spezieller Anfragen an Fachabteilungen und die Sicherstellung hoher Servicequalität.

Ergänzend übernimmst du die Mitarbeit bei der Optimierung von Chat-Prozessen und -Texten, das Testen neuer Features und Chat-Funktionalitäten, die Unterstützung bei der Erstellung von Hilfeartikeln und Tutorials, die Teilnahme an Produkt- und Systemschulungen, das Einholen von Kundenfeedback zur Servicequalität sowie die Vertretung von Kollegen in Urlaubs- und Krankheitszeiten.

Anforderungen:

Du bist immatrikulierter Student/Studentin und mindestens 18 Jahre alt. Sehr gute Deutschkenntnisse und fehlerfreie Rechtschreibung sind Voraussetzung. Du hast technisches Verständnis und arbeitest dich schnell in neue Systeme ein. Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit sind für dich selbstverständlich. Idealerweise hast du bereits erste Erfahrungen im Kundenkontakt, dies ist aber kein Muss. Wichtig ist deine Bereitschaft, auch außerhalb typischer Bürozeiten zu arbeiten.

Deine Stärken sind: exzellente schriftliche Ausdrucksfähigkeit, ausgeprägte Kundenorientierung und Servicedenken, Einfühlungsvermögen und Geduld mit Kunden, Multitasking-Fähigkeit bei mehreren parallelen Chats, Teamgeist und konstruktive Zusammenarbeit, strukturierte und organisierte Arbeitsweise, Lernbereitschaft für neue Produkte und Prozesse sowie hohe digitale Affinität.

Arbeitszeiten:

Flexible Arbeitszeiten passend zum Studienplan, Einsätze zu verschiedenen Tageszeiten möglich, auch Abende und Wochenenden nach Wunsch, typische Schichten: 3-5 Stunden, in Semesterferien mehr Stunden möglich, Rücksichtnahme auf Prüfungsphasen

Zusammenfassung:

Unser Kunde bietet dir eine studentenfreundliche Position mit Verständnis für akademische Verpflichtungen, eine umfassende Einarbeitung auch für Einsteiger, ein junges und lockeres Arbeitsumfeld, faire Bezahlung zwischen 16,00 und 19,00 Euro pro Stunde, flexible Arbeitszeitmodelle nach deinem Stundenplan, Option auf Home-Office nach erfolgreicher Einarbeitung, wertvolle Praxiserfahrung für den Berufseinstieg sowie gute Übernahmechancen nach dem Studium. CALUMA begleitet dich bei der Vermittlung.