Chat Support Spezialist (m/w/d) für Alsdorf – 19,00 € / Stunde – Studentenjob

Jobbeschreibung

Als Chat Support Spezialist in Alsdorf unterstützt du Kunden eines Finanzdienstleisters bei Fragen zu Finanzprodukten über digitale Kanäle. CALUMA vermittelt dich als studentische Hilfskraft an ein seriöses Finanzunternehmen. Die Position bietet dir attraktive Vergütung und wertvolle Einblicke in die Finanzbranche, ideal studienbegleitend.

Branche: Finanzdienstleistungen

Jobarten: Studentenjob

Personalart: Chat-Support Agents (m/w/d)

Aufgaben:

Du beantwortest Kundenanfragen über Chat zu Bankprodukten, Konten und Finanzdienstleistungen im Rahmen des First-Level-Supports. Dabei informierst du über Kontofunktionen, Online-Banking und Mobile-Banking-Features. Du hilfst bei Login-Problemen, TAN-Verfahren und Sicherheitsfragen. Fragen zu Transaktionen, Überweisungen und Daueraufträgen beantwortest du kompetent. Du leitest Anfragen zu Krediten, Investments und Versicherungen an Spezialisten weiter. Bei Kartensperrungen und -freischaltungen initiierst du die notwendigen Schritte. Die sichere Dokumentation aller Vorgänge unter Beachtung des Datenschutzes ist essenziell.

Zusätzlich informierst du über digitale Services und neue App-Features. Du unterstützt bei der Einrichtung von Online-Banking-Zugängen. Technische Probleme mit der Banking-App nimmst du auf und leitest sie weiter. Du hilfst bei der Erklärung von Kontoauszügen und Gebühren. Sicherheitshinweise und Betrugswarnungen kommunizierst du proaktiv. Die Erfassung von Verbesserungsvorschlägen zur App-Usability gehört dazu. Du nimmst an regelmäßigen Compliance- und Produktschulungen teil.

Anforderungen:

Du studierst idealerweise Wirtschaft, BWL, Finance oder ein verwandtes Fach. Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich. Du hast Interesse an Finanzthemen und Banking. Grundverständnis für Finanzprodukte ist von Vorteil. Du arbeitest sorgfältig und achtest auf Details, besonders bei sensiblen Daten. Diskretion und Vertrauenswürdigkeit sind für dich selbstverständlich. Du kannst komplexe Sachverhalte verständlich erklären. Technisches Verständnis für Online-Banking-Systeme bringst du mit. Du bist zuverlässig und verantwortungsbewusst.

Deine Kommunikationsstärke ermöglicht es dir, Finanzthemen verständlich zu erklären. Du arbeitest präzise und gewissenhaft, besonders bei Finanzdaten. Deine Kundenorientierung zeigt sich in jeder Interaktion. Du bist vertrauenswürdig und gehst diskret mit sensiblen Informationen um. Analytisches Denken hilft dir, Kundenprobleme zu verstehen. Du bleibst auch bei kritischen Anfragen ruhig und professionell. Deine Lernbereitschaft ermöglicht es dir, dich in Finanzprodukte einzuarbeiten. Du bist teamfähig und hältst dich an Compliance-Vorgaben.

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten sind flexibel und studienfreundlich. Einsätze sind vormittags, nachmittags und in den Abendstunden möglich. Typische Schichten: 9-13 Uhr, 13-17 Uhr oder 17-21 Uhr. Du kannst deine Verfügbarkeit semesterweise anpassen. Während der Banking-Kernzeiten (Mo-Fr 8-18 Uhr) wird verstärkt Unterstützung benötigt. Die wöchentliche Stundenanzahl liegt zwischen 10-20 Stunden. Remote-Arbeit ist nach Sicherheits-Einweisung und Einarbeitung möglich.

Zusammenfassung:

Das Unternehmen bietet dir wertvolle Praxiserfahrung im Finanzsektor. Eine intensive Einarbeitung in Finanzprodukte und Banking-Systeme erfolgt. Du arbeitest mit professionellen Tools und sicheren Systemen. Regelmäßige Schulungen zu Compliance und Datenschutz sind inkludiert. Die Vergütung ist überdurchschnittlich für studentische Jobs. Du sammelst relevante Erfahrung für eine Karriere im Finanzwesen. Flexible Arbeitszeiten ermöglichen perfekte Vereinbarkeit mit dem Studium. Ein Arbeitszeugnis für deine Bewerbungsunterlagen ist selbstverständlich. CALUMA begleitet dich kompetent durch den gesamten Prozess.