Chat-Support-Spezialist (m/w/d) für Oranienburg – 16,50 € / Stunde – Minijob

Jobbeschreibung

CALUMA sucht für Oranienburg motivierte Chat-Support-Agents als Hilfskräfte. Du übernimmst die digitale Kundenbetreuung und sorgst für zufriedene Kunden. Diese Minijob-Position ist ideal für alle, die einen flexiblen Nebenverdienst mit geregelten Arbeitszeiten suchen. Du erhältst eine professionelle Einarbeitung und arbeitest in einem unterstützenden Team. Keine Vorkenntnisse erforderlich – wir suchen motivierte Quereinsteiger.

Branche: Kundenservice & Support

Jobarten: Minijob

Personalart: Chat-Support-Agents (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgaben im Überblick: Eigenständige Betreuung von Kunden über Chat-Kanäle, freundliche und kompetente Beantwortung von Kundenanfragen, Unterstützung bei Fragen zu Produkten, Services und Bestellungen, Bearbeitung von Kundenanliegen nach vorgegebenen Prozessen, Erfassung relevanter Informationen im Kundensystem, Weiterleitung komplexer Fälle an Fachabteilungen, sowie Sicherstellung einer positiven Kundenerfahrung.

Weitere Tätigkeitsbereiche: Bearbeitung von Chat-Anfragen über verschiedene Plattformen, Unterstützung bei der Pflege von Textbausteinen und Vorlagen, Mithilfe bei der Dokumentation häufiger Kundenanfragen, Teilnahme an regelmäßigen Team-Besprechungen, Unterstützung des Teams bei erhöhtem Anfragevolumen, Mitwirkung bei Feedback-Runden zur Prozessverbesserung, sowie gelegentliche Bearbeitung anderer Servicekanäle.

Anforderungen:

Was wir erwarten: Vollendung des 18. Lebensjahres, sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprache und sichere Rechtschreibung, grundlegende PC-Kenntnisse und Internetaffinität, Fähigkeit zum zügigen und präzisen Tippen, zeitliche Flexibilität für Minijob-Einsätze, Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit, sowie Freude am Kundenkontakt und Hilfsbereitschaft.

Dein Profil: Gute schriftliche Kommunikationsfähigkeiten und Ausdrucksvermögen, Kundenorientierung und freundliches Wesen, Fähigkeit zur Bearbeitung mehrerer Chats parallel, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise, Geduld und Einfühlungsvermögen bei Kundenanliegen, Belastbarkeit in stressigen Situationen, Teamgeist und konstruktive Zusammenarbeit, sowie Lernbereitschaft und Offenheit für Neues.

Arbeitszeiten:

Arbeitszeiten im Minijob: Flexible Einsätze auf 520-Euro-Basis mit circa 10-12 Stunden wöchentlich, bevorzugt nachmittags zwischen 14:00 und 19:00 Uhr, nach Vereinbarung auch samstags möglich. Die genaue Planung erfolgt in Abstimmung mit deiner Verfügbarkeit.

Zusammenfassung:

Was dir geboten wird: Faire Minijob-Vergütung mit pünktlicher Auszahlung, umfassende Einarbeitung durch kompetente Ansprechpartner, freundliches Team und angenehme Arbeitsatmosphäre, moderne Arbeitsplätze mit aktueller Technik, gute Verkehrsanbindung und Parkmöglichkeiten, flexible Arbeitszeitgestaltung nach Absprache, Möglichkeit zur Stundenerhöhung bei Interesse, sowie langfristige Beschäftigungsmöglichkeit. CALUMA begleitet dich als Vermittlungsagentur professionell.