Chat-Support-Spezialistin (m/w/d) für Castrop-Rauxel – 16,50 € / Stunde – Minijob

Jobbeschreibung

Als Chat-Support-Spezialistin in Castrop-Rauxel vermittelt dich CALUMA an einen Spielwaren-Online-Händler. Du berätst Kunden zu Spielzeug, Hobbys und Geschenkideen im Live-Chat. Diese Minijob-Position bietet flexible Zeiten in einem familienfreundlichen Bereich. Du arbeitest mit einem vielfältigen, altersgerechten Sortiment. Das Unternehmen ist kundenorientiert und kinderfreundlich. Du erhältst Produktschulungen. Die Tätigkeit ist abwechslungsreich und macht Freude.

Branche: Spielwaren & Hobbys

Jobarten: Minijob

Personalart: Chat-Support-Agents (m/w/d)

Aufgaben:

Als Chat-Support-Spezialistin in Castrop-Rauxel berätst du zu Spielzeugen nach Alter, Interessen und Entwicklungsstufe. Du hilfst bei der Geschenkauswahl für verschiedene Anlässe. Informationen zu Altersempfehlungen, Sicherheitshinweisen und Funktionen gibst du. Du informierst über Verfügbarkeiten und Erscheinungstermine bei Neuheiten. Bei Fragen zu Lieferungen und Verpackungsoptionen hilfst du. Reklamationen zu Produktqualität oder Defekten nimmst du auf. Du dokumentierst alle Anfragen im System.

Du unterstützt bei Fragen zu Montage und Aufbau von Spielzeugen. Bei Ersatzteilfragen vermittelst du den entsprechenden Service. Du informierst über Themenwelten, Charaktere und Sammlerserien. Die Bearbeitung von Geschenkverpackungs- und Grußkartenwünschen leitest du ein. Du gibst Feedback zu Produkttrends und Kundenwünschen. An Produktpräsentationen vor Weihnachten und anderen Spitzenzeiten nimmst du teil. Du pflegst alters- und produktbezogene Informationen.

Anforderungen:

Du bist mindestens 18 Jahre alt und hast Freude an Spielwaren. Gute Deutschkenntnisse sind erforderlich. Interesse an Kinderprodukten und Trends ist wichtig. Du arbeitest serviceorientiert und familienfreundlich. Grundlegende PC-Kenntnisse sind erforderlich. Du bist zuverlässig und geduldig. Flexibilität bei den Arbeitszeiten ist wünschenswert. Erste Erfahrungen im Kundenservice sind hilfreich.

Du kommunizierst freundlich und einfühlsam. Deine Schreibweise ist verständlich und fehlerfrei. Du hast ein gutes Gespür für altersgerechte Empfehlungen. Deine Beratungskompetenz hilft bei Geschenkentscheidungen. Du arbeitest strukturiert auch in Spitzenzeiten vor Feiertagen. Geduld zeigst du besonders bei detaillierten Fragen. Du bist fröhlich und positiv. Deine Serviceorientierung ist familiär.

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten sind flexibel. Der Chat ist Montag bis Samstag von 9:00 bis 19:00 Uhr besetzt. Du arbeitest in Schichten von 3 bis 5 Stunden. Als Minijob bis 538 Euro monatlich. Die Planung erfolgt wöchentlich. Besonders vor Weihnachten und Geburtstagssaisons besteht erhöhter Bedarf. Deine Verfügbarkeiten werden berücksichtigt.

Zusammenfassung:

Das Unternehmen bietet Produktschulungen zu Spielwaren und Trends. Du erhältst Zugang zu Produktkatalogen und Neuheitenvorschauen. Der Arbeitsplatz ist freundlich und hell gestaltet. Kostenlose Getränke sind vorhanden. Du profitierst von Mitarbeiterrabatten auf Spielwaren. Das Team ist familienfreundlich und kollegial. Saisonale Highlights bringen Abwechslung. Bei Bewährung sind mehr Stunden möglich.