Chat-Supporter (m/w/d) für Rösrath – 16,50 € / Stunde – Studentenjob

Jobbeschreibung

Als Chat-Supporter betreust du Kunden eines Reiseportals bei der Planung und Buchung ihrer Reisen. Du hilfst bei Fragen zu Destinationen, Hotels und Buchungsabläufen. Die Arbeit ist abwechslungsreich und gibt dir Einblicke in die Tourismusbranche. Du arbeitest in einem internationalen Umfeld mit motivierten Kollegen. Die Position lässt sich ideal mit einem Studium vereinbaren.

Branche: Reise & Touristik

Jobarten: Studentenjob

Personalart: Chat-Supporter (m/w/d)

Aufgaben:

Du beantwortest Chat-Anfragen zu Reiseangeboten, Verfügbarkeiten und Preisen. Bei Buchungsproblemen unterstützt du Kunden und hilfst bei der Lösung technischer Schwierigkeiten. Du gibst Auskünfte zu Stornierungs- und Umbuchungsbedingungen. Bei Fragen zu Reisezielen, Sehenswürdigkeiten und lokalen Gegebenheiten recherchierst du schnell passende Informationen. Du bearbeitest Beschwerden professionell und leitest sie bei Bedarf an das Kundenservice-Team weiter. Die Dokumentation erfolgt in einem modernen CRM-System.

Du pflegst Reisebeschreibungen und aktualisierst Hotelinformationen. Bei besonderen Kundenwünschen koordinierst du mit Partnerunternehmen. Du unterstützt bei der Qualitätssicherung von Übersetzungen und mehrsprachigen Inhalten. Zudem hilfst du bei der Vorbereitung von Kundenbewertungen und beantwortest diese zeitnah. Gelegentlich übernimmst du auch die Betreuung von Social-Media-Anfragen im Reisebereich.

Anforderungen:

Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse sind von Vorteil. Interesse an Reisen und touristischen Themen sollte vorhanden sein. Du bist mindestens 18 Jahre alt und arbeitest zuverlässig und selbstständig. Als Student bringst du die Flexibilität mit, auch abends oder am Wochenende zu arbeiten. Erste Erfahrungen im Kundenservice oder in der Reisebranche sind hilfreich, aber keine Voraussetzung. Wichtig sind deine Serviceorientierung und Kommunikationsstärke.

Du kommunizierst freundlich, geduldig und lösungsorientiert. Deine Schreibfähigkeiten ermöglichen eine schnelle und präzise Bearbeitung von Anfragen. Du bist organisiert und kannst mehrere Aufgaben gleichzeitig bewältigen. Interkulturelle Kompetenz und Offenheit zeichnen dich aus. Du bist technikaffin und lernst schnell neue Systeme kennen. Teamarbeit macht dir Spaß und du bringst dich aktiv ein. Flexibilität und Anpassungsfähigkeit gehören zu deinen Stärken.

Arbeitszeiten:

Flexible Arbeitszeiten angepasst an deinen Studienplan, Montag bis Sonntag zwischen 08:00 und 22:00 Uhr möglich. Schichten von 3-5 Stunden. Besonders gesucht sind Mitarbeiter für Abend- und Wochenendschichten. Dienstpläne werden frühzeitig erstellt, sodass du Klausurphasen und Seminare berücksichtigen kannst.

Zusammenfassung:

Der Kunde bietet eine interessante Einarbeitung mit Produktschulungen zu verschiedenen Reisezielen und Buchungssystemen. Du erhältst Zugang zu umfangreichen Reiseinformationen und internen Tools. Ein junges, internationales Team schafft eine angenehme Arbeitsatmosphäre. Mitarbeiterrabatte auf Reisebuchungen sind verfügbar. Nach Einarbeitung besteht die Möglichkeit zum Homeoffice. Flexible Arbeitszeiten erlauben eine optimale Vereinbarkeit mit dem Studium. Entwicklungsmöglichkeiten im Unternehmen sind gegeben.