Customer-Chat-Support für Gifhorn – 17,00 € / Stunde – Nebenjob

Jobbeschreibung

CALUMA vermittelt dich als Customer-Chat-Support an ein kundenorientiertes Unternehmen in Gifhorn. Diese Nebenjob-Position ermöglicht dir flexibles Arbeiten neben Hauptberuf oder anderen Verpflichtungen. Du betreust Kunden über digitale Kanäle und hilfst bei vielfältigen Anliegen. Unser Kunde bietet dir strukturierte Einarbeitung und laufende Unterstützung. Remote-Arbeit ist möglich nach erfolgreicher Einarbeitung.

Branche: Kundenservice & Support

Jobarten: Nebenjob

Personalart: Chat-Support-Agent (m/w/d)

Aufgaben:

Du bearbeitest Kundenanfragen über Live-Chat professionell und serviceorientiert. Du informierst über Produkte, Services und Konditionen. Du hilfst bei Bestellungen, Zahlungen und Lieferanfragen. Du bearbeitest Reklamationen einfühlsam. Du dokumentierst alle Interaktionen im System. Du leitest komplexe Fälle weiter. Du arbeitest nach Qualitätsstandards.

Du unterstützt bei Chat-Prozess-Optimierung. Du hilfst bei FAQ-Pflege. Du nimmst an Team-Meetings teil. Du beteiligst dich an Qualitätssicherung. Du übernimmst Social-Media-Anfragen. Du unterstützt Kollegen durch Wissensaustausch.

Anforderungen:

Sehr gute Deutschkenntnisse und sichere Rechtschreibung. Gute PC-Kenntnisse. 10-20 Stunden pro Woche Verfügbarkeit. Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise. Flexibilität für Randzeiten. Stabiles Internet bei Homeoffice. Kundenservice-Erfahrung von Vorteil.

Klare schriftliche Kommunikation. Hohe Kundenorientierung. Multitasking-Fähigkeit. Freundlichkeit und Professionalität. Lösungsorientierung. Teamgeist. Belastbarkeit und Zuverlässigkeit.

Arbeitszeiten:

10-20 Stunden pro Woche nach Vereinbarung. Flexibel zwischen 9:00 und 21:00 Uhr. Nachmittags-, Abend- und Wochenendschichten bevorzugt. Schichten von 4-5 Stunden. Planung im Voraus. Homeoffice nach Einarbeitung möglich.

Zusammenfassung:

17,00 € Stundenlohn durch unseren Kunden. Professionelle Einarbeitung in Systeme und Prozesse. Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Option. Moderne Chat-Tools und CRM-Systeme. Kollegiales Team und offene Kultur. Wertvolle Erfahrung im digitalen Service. Stundenerhöhung bei guter Performance. CALUMA als Vermittler zur Seite.