Customer-Chat-Support (m/w/d) für Kiel – 18,00 € / Stunde – Studentenjob

Jobbeschreibung

Als Customer-Chat-Support betreust du Interessenten und Mieter einer Immobilienplattform über digitale Kanäle. Du beantwortest Fragen zu Wohnungsangeboten, Besichtigungen und Mietverträgen. CALUMA vermittelt dich an ein modernes Immobilienunternehmen in Kiel, das seinen digitalen Kundenservice ausbauen möchte.

Branche: Immobilien & Wohnungswirtschaft

Jobarten: Studentenjob

Personalart: Customer-Chat-Support (m/w/d)

Aufgaben:

In deiner Rolle im Customer-Chat-Support beantwortest du Anfragen von Wohnungssuchenden zu verfügbaren Immobilien, Ausstattung und Lage über verschiedene Chat-Kanäle. Du informierst über Mietpreise, Nebenkosten, Kautionshöhe und Vertragsbedingungen. Bei Interesse koordinierst du Besichtigungstermine und leitest Kontaktdaten an Vermittler weiter. Du unterstützt bei der Registrierung auf der Plattform und hilfst bei der Erstellung von Suchprofilen. Bei technischen Problemen mit der Website oder App gibst du Support. Du bearbeitest Anfragen zu Bewerbungsunterlagen, Bonitätsprüfung und Mietvertragsabschluss. Bei Beschwerden von Mietern zu Wohnungsmängeln oder Service nimmst du diese auf und leitest sie weiter. Alle Interaktionen dokumentierst du im CRM-System.

Du unterstützt bei der Pflege von Wohnungsanzeigen, Exposés und Objektbeschreibungen. In ruhigen Zeiten hilfst du bei der Bearbeitung von E-Mail-Anfragen und der Nachverfolgung von Besichtigungen. Du wirkst bei der Kommunikation zwischen Mietern, Vermietern und Hausverwaltungen mit. Bei neuen Objekten informierst du dich über Lage, Ausstattung und Besonderheiten. Du nimmst an Schulungen zu Mietrecht und Immobilienmarkt teil. Bei Leerstandsreduzierung und Vermietungskampagnen unterstützt du aktiv. Zusätzlich hilfst du bei der Analyse von Nachfrageverhalten und Markttrends.

Anforderungen:

Du bist als Student eingeschrieben und hast Interesse an Immobilien und Wohnungswirtschaft. Sehr gute Deutschkenntnisse und professionelle Ausdrucksweise sind erforderlich. Du bist serviceorientiert, zuverlässig und kommunikativ. Grundkenntnisse über Mietrecht oder Immobilien sind von Vorteil, aber nicht zwingend. Du bist organisiert und kannst mehrere Anfragen und Termine koordinieren. Diskretion im Umgang mit persönlichen Daten und Wohnungsinformationen ist wichtig. Flexibilität bei den Arbeitszeiten, auch abends und samstags, ist erforderlich. Du arbeitest gerne eigenständig, bist aber auch teamorientiert. Zuverlässigkeit und professionelles Auftreten runden dein Profil ab.

Du verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Organisationstalent. Deine Kundenorientierung zeigt sich in deinem Engagement für Wohnungssuchende. Du bist empathisch und verstehst die Bedürfnisse von Menschen auf Wohnungssuche. Deine strukturierte Arbeitsweise ermöglicht es dir, Anfragen effizient zu bearbeiten. Du arbeitest sorgfältig, besonders bei der Koordination von Terminen und Informationen. Problemlösungskompetenz hilft dir, bei Schwierigkeiten konstruktive Lösungen zu finden. Du bist lernbereit und bildest dich gerne über den Immobilienmarkt weiter. Auch bei vielen gleichzeitigen Anfragen behältst du den Überblick. Du bist zuverlässig und diskret im Umgang mit sensiblen Informationen.

Arbeitszeiten:

Flexible Einteilung, ideal für Studierende, Montag bis Samstag zwischen 10:00 und 19:00 Uhr, 12-18 Stunden pro Woche

Zusammenfassung:

Du erhältst vom Kundenunternehmen einen attraktiven Stundenlohn von 18,00 €. Du arbeitest in der spannenden Immobilienbranche und sammelst wertvolle Erfahrung. Eine umfassende Einarbeitung in Prozesse, Mietrecht und Systeme wird geboten. Flexible Arbeitszeiten lassen sich gut mit deinem Studium vereinbaren. Nach der Einarbeitung ist Home-Office möglich. Du arbeitest in einem professionellen Team mit Immobilienexpertise. Weiterbildungsmöglichkeiten im Immobilienbereich werden geboten. Möglichkeit zur Übernahme oder Praktika nach dem Studium besteht. CALUMA begleitet dich als verlässlicher Ansprechpartner während deiner gesamten Tätigkeit.