Customer Service Agent (m/w/d) für Georgsmarienhütte – 17,00 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

Als Customer Service Agent im Logistikbereich bist du wichtige Schnittstelle zwischen Kunden und Versandprozessen. Du beantwortest Anfragen zu Sendungsverfolgung, Lieferzeiten und Versandoptionen. Die Position bietet dir Einblicke in internationale Logistikprozesse. Du arbeitest in einem schnelllebigen Umfeld mit direktem Kundenkontakt. Die Vollzeitstelle garantiert dir ein stabiles Arbeitsverhältnis.

Branche: Logistik & Versand

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Customer Service Agents (m/w/d)

Aufgaben:

Du bearbeitest telefonische Kundenanfragen zu Sendungsstatus und Lieferzeitpunkten. Die Verfolgung von Paketen und Sendungen über verschiedene Systeme gehört zu deinen Hauptaufgaben. Du klärst Fragen zu Versandoptionen, Kosten und Zustellmöglichkeiten. Bei Lieferproblemen oder Verzögerungen informierst du Kunden proaktiv. Die Koordination mit Zustelldiensten und Spediteuren übernimmst du. Du bearbeitest Reklamationen bei beschädigten oder fehlenden Sendungen.

Die Erfassung von Abhol- und Zustellaufträgen gehört zu deinen weiteren Aufgaben. Du aktualisierst Lieferadressen und Versandinformationen. Die Bearbeitung von Retouren-Anfragen und deren Abwicklung unterstützt du. Du informierst Kunden über Zollbestimmungen bei internationalen Sendungen. Die Dokumentation von Versandproblemen für Verbesserungsprozesse ist wichtig. Du hilfst bei der Erstellung von Versandlabels und Dokumenten.

Anforderungen:

Du bringst idealerweise Erfahrung in Logistik, Versand oder Kundenservice mit. Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse sind erforderlich. Organisationstalent und die Fähigkeit, mehrere Sendungen zu verfolgen, sind wichtig. Grundkenntnisse in Logistikprozessen sind von Vorteil. Du kannst gut mit Zeitdruck umgehen und bleibst fokussiert. Flexibilität bei den Arbeitszeiten wird vorausgesetzt. EDV-Kenntnisse und sicherer Umgang mit Tracking-Systemen sollten vorhanden sein.

Du überzeugst durch Organisationsgeschick und die Fähigkeit, den Überblick zu behalten. Deine Kommunikationsstärke hilft dir, auch bei Lieferproblemen kundenfreundlich zu bleiben. Du arbeitest lösungsorientiert und findest pragmatische Lösungen. Stressresistenz ist wichtig in der schnelllebigen Logistikbranche. Du bist teamfähig und arbeitest gut mit verschiedenen Abteilungen zusammen. Deine Zuverlässigkeit sorgt dafür, dass Kunden informiert bleiben. Detailgenauigkeit bei Adressen und Sendungsdaten zeichnet dich aus.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag von 08:00 bis 17:00 Uhr, Montag bis Freitag von 10:00 bis 19:00 Uhr, Samstags nach Bedarf von 09:00 bis 14:00 Uhr

Zusammenfassung:

Das Kundenunternehmen bietet dir Einarbeitung in Logistiksysteme und Versandprozesse. Du arbeitest mit internationalen Tracking-Systemen und moderner Software. Ein dynamisches Team mit flachen Hierarchien erwartet dich. Mitarbeiterrabatte bei Versanddienstleistungen sind möglich. Die Arbeitsatmosphäre ist kollegial und unterstützend. Weiterbildungen im Logistikbereich werden gefördert. CALUMA vermittelt dich als Partner in diese spannende Position.