Customer-Service-Chat (m/w/d) für Nordhorn – 18,50 € / Stunde – Studentenjob

Jobbeschreibung

Du magst die Arbeit mit Familien-Themen? CALUMA vermittelt Chat-Support-Agents in Nordhorn an Baby-Fachmärkte und Kinderprodukt-Händler. Du berätst Eltern bei der Auswahl von Baby- und Kinderprodukten über digitale Kanäle. Dieser Studentenjob ist ideal für empathische Menschen mit Interesse an Entwicklungspsychologie oder Pädagogik. Du hilfst Familien, die richtigen Produkte für ihre Kleinen zu finden, und arbeitest flexibel. Die Position bietet sinnstiftende Arbeit.

Branche: Baby & Kinderprodukte

Jobarten: Studentenjob

Personalart: Chat-Support-Agents (m/w/d)

Aufgaben:

Als Customer-Service-Chat berätst du zu Babyausstattung, Kinderwagen, Autositzen, Spielzeug und Pflegeprodukten. Du hilfst bei der Auswahl altersgerechter und sicherer Produkte. Bei Fragen zu Sicherheitsstandards, Prüfsiegeln und Materialien informierst du kompetent. Du unterstützt bei der Zusammenstellung von Erstausstattungen für werdende Eltern. Fragen zu Größen, Wachstumsphasen und Produktnutzungsdauer beantwortest du. Du dokumentierst alle Beratungen im System. Bei entwicklungsspezifischen oder medizinischen Fragen verweist du an Fachpersonal. Außerdem informierst du über neue Produkte und Sicherheits-Updates.

Du unterstützt bei der Registrierung von Produkten und Garantieansprüchen. Bei Reklamationen zu Sicherheitsmängeln koordinierst du prioritär. Du pflegst Produktinformationen, Sicherheitsdatenblätter und Altersempfehlungen. Gelegentlich sammelst du Eltern-Feedback zu Produkten und Alltagstauglichkeit. Du hilfst bei der Erstellung von Ratgebern für frischgebackene Eltern. Außerdem beantwortest du Fragen in Eltern-Communities und Foren.

Anforderungen:

Du bist eingeschriebener Student und mindestens 18 Jahre alt. Sehr gute Deutschkenntnisse und Interesse an Baby- und Kinderthemen sind wichtig. Kenntnisse über kindliche Entwicklung und Sicherheitsaspekte sind von Vorteil. Du bist empathisch im Umgang mit besorgten oder gestressten Eltern. Verantwortungsbewusstsein bei Sicherheitsthemen ist selbstverständlich. Du kennst die Grenzen deiner Beratung bei medizinischen oder entwicklungspsychologischen Fragen. Geduld und Verständnis für Eltern-Anliegen zeichnen dich aus. Flexibilität bei den Arbeitszeiten ist wünschenswert.

Du kommunizierst einfühlsam und unterstützend mit Eltern. Deine Beratung ist sicherheitsorientiert und berücksichtigt das Kindeswohl. Du arbeitest gewissenhaft bei Alters- und Sicherheitsangaben. Auch bei besorgten Nachfragen bleibst du geduldig und beruhigend. Du bist verantwortungsbewusst und eskalierst Sicherheitsthemen sofort. Deine Ausdrucksweise ist klar und vertrauensvoll. Du arbeitest strukturiert und dokumentierst Beratungen präzise. Empathie für Familien und Zuverlässigkeit zeichnen dich aus.

Arbeitszeiten:

Studentenjob mit 10-20 Stunden pro Woche. Arbeitszeiten flexibel zwischen 09:00 und 20:00 Uhr, auch am Wochenende. Du kannst Schichten an Vorlesungen anpassen. Besonders abends, wenn berufstätige Eltern Zeit zum Shoppen haben, werden Mitarbeiter gesucht. In den Semesterferien kannst du mehr Stunden übernehmen.

Zusammenfassung:

CALUMA vermittelt dich an verantwortungsvolle Baby- und Kinderfachmärkte. Du erhältst eine gründliche Produktschulung mit Fokus auf Sicherheit durch das Kundenunternehmen. Remote-Arbeit ist möglich – die Technik wird bei Bedarf vom Kunden bereitgestellt. Mit 18,50 Euro pro Stunde erhältst du eine gute Vergütung. Die Tätigkeit bietet dir Einblicke in kindliche Entwicklung und Familienthemen. Mitarbeiterrabatte sind oft möglich. Du arbeitest in einem familienfreundlichen und wertschätzenden Umfeld.