Customer-Service-Chatter (m/w/d) für Ratingen – 19,00 € / Stunde – Nebenjob

Jobbeschreibung

Für einen anspruchsvollen Auftraggeber in Ratingen vermittelt CALUMA Customer-Service-Chatter im Nebenjob. Du bist verantwortlich für erstklassigen Kundenservice über digitale Chat-Kanäle. Diese Position bietet dir überdurchschnittliche Vergütung und flexible Arbeitszeiten. Unser Kunde legt großen Wert auf Servicequalität und bietet dir professionelle Arbeitsbedingungen sowie moderne Technik. Du wirst Teil eines motivierten Teams und erhältst umfassende Unterstützung.

Branche: Kundenservice & Support

Jobarten: Nebenjob

Personalart: Chat-Support-Agents (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Aufgaben als Customer-Service-Chatter: Professionelle Kundenbetreuung über Chat-Plattformen, schnelle Reaktion auf Kundenanfragen, umfassende Produktberatung, technischer Support bei Problemen, Beschwerdemanagement, vollständige Dokumentation, Upselling-Aktivitäten, Eskalationsmanagement, Qualitätssicherung, Zielerreichung.

Weitere Tätigkeiten: CRM-Pflege, Chat-Zusammenfassungen, Prozessoptimierung, Anfragen-Kategorisierung, Wissensdatenbank-Pflege, Abteilungskoordination, Performance-Monitoring, Qualitätszirkel-Teilnahme, Hochphasen-Support, flexible Zusatzaufgaben.

Anforderungen:

Voraussetzungen: 18+ Jahre, exzellentes Deutsch schriftlich, perfekte Rechtschreibung, sichere PC-Nutzung, Nebenjob-Flexibilität, hohe Serviceorientierung, Belastbarkeit, Zuverlässigkeit, strukturiertes Arbeiten, Lernbereitschaft, Vertraulichkeit, Kundenservice-Erfahrung vorteilhaft.

Kompetenzen: Exzellente Schreibfähigkeit, schnelles Tippen, Kundenorientierung, Multitasking, Problemlösung, Empathie, Stressresistenz, Teamfähigkeit, Selbstständigkeit, Konfliktfähigkeit, Flexibilität, Positivität, technisches Verständnis.

Arbeitszeiten:

Nebenjob-Zeiten flexibel, Schichten 08:00-22:00 Uhr, 10-20 Stunden/Woche, Wochenende nach Absprache, Remote-Arbeit nach Einarbeitung möglich.

Zusammenfassung:

Angebot: 19,00 Euro/Stunde, professionelle Einarbeitung, moderne Technik gestellt, flexible Zeiten, Homeoffice-Option, kollegiales Umfeld, Weiterbildungen, Entwicklungschancen, Berufserfahrung, flache Hierarchien, wertschätzende Kultur, CALUMA-Begleitung.