Digital-Chat-Assistant (m/w/d) für Bergheim – 16,00 € / Stunde – Minijob

Jobbeschreibung

CALUMA vermittelt dich als Digital-Chat-Assistant nach Bergheim an eine Online-Apotheke. Du betreust Kunden bei Fragen zu rezeptfreien Medikamenten, Gesundheitsprodukten und Bestellvorgängen. Diese verantwortungsvolle Minijob-Position bietet dir Einblicke in den Gesundheitsbereich. Du arbeitest in einem regulierten Umfeld mit hohen Qualitäts- und Sicherheitsstandards. Das Unternehmen ist etabliert und legt großen Wert auf kompetente Beratung und Kundensicherheit. Diese Tätigkeit erfordert Sorgfalt, Diskretion und Interesse an Gesundheitsthemen.

Branche: Pharmazie & Gesundheit

Jobarten: Minijob

Personalart: Chat-Support-Agents (m/w/d)

Aufgaben:

Du beantwortest Kundenanfragen im Chat zu rezeptfreien Medikamenten, Nahrungsergänzungsmitteln und Gesundheitsprodukten. Du informierst über Produkteigenschaften, Anwendungshinweise und Dosierungen gemäß Packungsbeilage. Du hilfst bei Fragen zu Bestellvorgängen, Rezepteinreichung und Lieferzeiten. Du bearbeitest Anfragen zur Verfügbarkeit von Produkten und Alternativen. Du leitest medizinische oder verschreibungspflichtige Anfragen an pharmazeutisches Fachpersonal weiter. Du informierst über Wechselwirkungen und Kontraindikationen im Rahmen deiner Befugnis. Du unterstützt bei Fragen zur Nutzung des Online-Portals und der Rezept-App. Alle Kundeninteraktionen dokumentierst du gewissenhaft und datenschutzkonform. Du hältst dich strikt an Apothekenrecht und Beratungsrichtlinien.

Du pflegst Produktinformationen zu OTC-Produkten im System. Du informierst dich regelmäßig über neue Gesundheitsprodukte und Sortimentsänderungen. Du unterstützt bei der Aktualisierung von FAQ-Dokumenten zu häufigen Gesundheitsfragen. Du hilfst bei der Bearbeitung von Reklamationen zu Produktqualität. Du nimmst an Produktschulungen und Fortbildungen teil. Du meldest Verdachtsfälle von Arzneimittelnebenwirkungen gemäß Vorgaben. Du arbeitest an der Verbesserung des digitalen Beratungsprozesses mit. Du tauschst dich mit pharmazeutischem Personal über komplexe Fälle aus.

Anforderungen:

Du bist mindestens 18 Jahre alt und verfügst über ausgezeichnete Deutschkenntnisse. Großes Interesse an Gesundheit, Pharmazie und Wohlbefinden ist wichtig. Idealerweise hast du Vorkenntnisse im Gesundheitsbereich oder Apothekenerfahrung. Höchste Sorgfalt und Gewissenhaftigkeit sind unerlässlich. Diskretion im Umgang mit sensiblen Gesundheitsdaten ist selbstverständlich. Du arbeitest nach strikten Vorgaben und Richtlinien. Empathie und Sensibilität für Gesundheitsanliegen zeichnen dich aus. Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein sind sehr wichtig. Du bist bereit, dich intensiv in Produktinformationen einzuarbeiten.

Du kommunizierst klar, einfühlsam und verantwortungsbewusst über Gesundheitsthemen. Deine Diskretion und Verschwiegenheit sind absolut verlässlich. Du arbeitest äußerst genau bei Produktinformationen und Dosierungsangaben. Deine Lernbereitschaft ermöglicht es dir, umfangreiches Produktwissen zu erwerben. Du bist empathisch und gehst sensibel mit persönlichen Gesundheitsfragen um. Verantwortungsbewusstsein hilft dir, die Grenzen deiner Beratungskompetenz zu erkennen. Du kannst dich in Apothekensysteme und Richtlinien einarbeiten. Teamfähigkeit und Loyalität zeichnen dich aus. Sicherer Umgang mit Gesundheitsinformationen wird geschult.

Arbeitszeiten:

Flexible Arbeitszeiten von Montag bis Samstag zwischen 08:00 und 20:00 Uhr. Einsatzplanung nach Absprache. Ideal als Minijob mit bis zu 520 Euro monatlich. Planbare Arbeitszeiten für gute Organisation.

Zusammenfassung:

Das Unternehmen bietet dir eine sehr gründliche Einarbeitung mit pharmazeutischen Schulungen. Du erhältst umfangreiches Schulungsmaterial zu Produkten und Gesundheitsthemen. Das Team arbeitet professionell mit pharmazeutischem Fachpersonal zusammen. Es herrscht eine verantwortungsvolle Arbeitsatmosphäre mit hohen Qualitätsstandards. Du erhältst Zugang zu pharmazeutischen Datenbanken und Fachinformationen. Das Unternehmen legt Wert auf kontinuierliche Weiterbildung. Mitarbeiterrabatte auf Gesundheitsprodukte sind verfügbar. Die komplette technische Ausstattung wird gestellt. CALUMA begleitet dich professionell durch den Vermittlungsprozess.