Digital-Service-Agent (m/w/d) für Erftstadt – 17,00 € / Stunde – Minijob

Jobbeschreibung

CALUMA vermittelt dich als Digital-Service-Agent an ein fortschrittliches Unternehmen in Erftstadt. Du bist erste Anlaufstelle für Kunden im digitalen Service und sorgst für positive Kundenerlebnisse. Diese Minijob-Position eignet sich ideal für Menschen, die ihre digitalen Kompetenzen und Kommunikationsstärke einsetzen möchten. Das Unternehmen setzt auf moderne Service-Technologie und persönliche Kundenbetreuung. Du wirst Teil eines engagierten Teams, das hohe Qualitätsstandards im Kundenservice lebt.

Branche: Kundenservice & Support

Jobarten: Minijob

Personalart: Chat-Support-Agents (m/w/d)

Aufgaben:

Du betreust Kunden über digitale Servicekanäle wie Live-Chat, WhatsApp und Messenger. Du beantwortest Fragen zu Produkten, Services, Account-Verwaltung und technischen Themen. Du unterstützt bei der Registrierung, Login-Problemen und Passwort-Resets. Bei Bestellungen hilfst du mit Tracking-Informationen und Lieferstatus-Updates. Du bearbeitest Service-Anfragen wie Adressänderungen, Stornierungen und Retouren. Du löst technische Probleme oder eskalierst sie an die IT-Abteilung. Alle Service-Vorgänge dokumentierst du vollständig im System.

Du pflegst Kundenstammdaten und aktualisierst Account-Informationen. Du erstellst einfache Auswertungen über Service-Anfragen und Lösungsquoten. Du nimmst an Schulungen zu neuen Features und Services teil. Du gibst Feedback zu häufigen Service-Problemen und Verbesserungspotenzialen. Du unterstützt bei der Pflege der digitalen Hilfe-Bereiche und FAQs. Außerdem hilfst du bei der Beantwortung von Service-E-Mails in ruhigeren Zeiten.

Anforderungen:

Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und eine sichere Rechtschreibung. Du bist mindestens 18 Jahre alt und suchst eine geringfügige Beschäftigung. Du bist freundlich, hilfsbereit und hast Freude am Kundenkontakt. Affinität zu digitalen Medien und Technologie ist erforderlich. Grundlegende PC-Kenntnisse und Erfahrung mit Chat-Apps sind notwendig. Du arbeitest sorgfältig und gewissenhaft. Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit sind selbstverständlich. Flexibilität bei den Arbeitszeiten ist wünschenswert.

Deine digitalen Kompetenzen und Technikaffinität sind ausgeprägt. Du bist serviceorientiert und möchtest Kunden wirklich helfen. Deine Problemlösungsfähigkeit ist stark entwickelt. Du arbeitest strukturiert und kannst Prioritäten setzen. Geduld und Empathie zeichnen dich aus, auch bei technisch weniger versierten Kunden. Du bist teamfähig und teilst dein Wissen gerne. Deine Lernbereitschaft ist hoch und du bleibst immer auf dem neuesten Stand. Du bewahrst auch bei technischen Problemen Ruhe und Professionalität.

Arbeitszeiten:

Minijob-Basis mit flexiblen Arbeitszeiten bis zu 520 Euro monatlich. Einsätze zwischen Montag und Samstag, bevorzugt zwischen 09:00 und 18:00 Uhr. Schichten von 3-5 Stunden. Dienstplan wird 2 Wochen im Voraus erstellt mit Berücksichtigung persönlicher Verfügbarkeiten.

Zusammenfassung:

Das Unternehmen bietet dir eine gründliche Einarbeitung in alle digitalen Service-Systeme. Du erhältst umfassende Schulungen zu Produkten, Services und technischen Prozessen. Ein erfahrenes Team unterstützt dich bei Fragen und Problemen. Moderne Arbeitsplätze mit aktueller Technik stehen zur Verfügung. Regelmäßige Updates halten dein Wissen aktuell. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeitmodelle. Bei guter Leistung besteht die Möglichkeit zur Stundenerhöhung. Zudem profitierst du von Mitarbeiterrabatten und einem angenehmen Arbeitsumfeld.