Digitaler Chat-Supporter (m/w/d) für Rheda-Wiedenbrück – 18,00 € / Stunde – Nebenjob

Jobbeschreibung

CALUMA vermittelt Digitale Chat-Supporter nach Rheda-Wiedenbrück als Nebenjob. Digitale Kundensupport-Tätigkeit. Attraktive Bezahlung und Arbeitsflexibilität. Professioneller Auftraggeber mit modernem Setup.

Branche: Kundenservice & Support

Jobarten: Nebenjob

Personalart: Chat-Support-Agents (m/w/d)

Aufgaben:

Aufgaben: Kunden-digitale-Chat-Kanäle, Kundenanfragen-schnell-Reaktion, Produkten-Services-Auskunft-kompetent, technische-Fragen-Anwendungsprobleme, Reklamationen-Beschwerden-Erstkontakt, Kundenkontakte-alle-Erfassung-Dokumentation, Bestellstatus-Lieferverfolgung-Information, komplexe-Anfragen-Spezialisten-Weiterleitung, Gelegenheiten-geeignet-Cross-Up-Selling, Servicequalität-hohe-Gewährleistung-Vorgaben.

Weitere Aufgaben: Kundenprofile-Kontakthistorien-CRM-Pflege, Gesprächsnotizen-Nachverfolgung-Erstellung, Kundenprobleme-häufig-Identifikation-Meldung, Chat-Prozesse-Verbesserung-Mitwirkung, FAQ-Inhalte-Aktualisierung-Unterstützung, Back-Office-komplexe-Fälle-Koordination, Leistungskennzahlen-eigene-Monitoring-Response-Zufriedenheit, Team-Meetings-Feedback-Runden-Teilnahme, Hochphasen-Aktionszeiträume-Unterstützung, zusätzliche-Aufgaben-flexible-Übernahme-Bedarf.

Anforderungen:

Anforderungen: Mindestalter-18-Jahre, Sprachkenntnisse-deutsch-hervorragend-schriftlich, Rechtschreibung-Grammatik-fehlerfrei, PC-Internet-Chat-Software-sicher, Nebenjob-zeitlich-Flexibilität-Tätigkeit, Kundenorientierung-Servicedenken-ausgeprägt, Chat-Aufkommen-hoch-Belastbarkeit, Zuverlässigkeit-Verbindlichkeit, strukturiert-organisiert-Arbeitsweise, Produkte-Systeme-Lernbereitschaft, sensiblen-Daten-Diskretion-Umgang, Kundenservice-idealerweise-Erfahrung-keine-Pflicht.

Fähigkeiten: Kommunikationsfähigkeit-schriftlich-exzellent, Tippen-schnell-präzise, Multitasking-Fähigkeit-Chat-parallel-Bearbeitung, Empathie-Verständnis-Kundenanliegen, Problemlösungskompetenz-lösungsorientiert-Denken, Stressresistenz-Anfragen-viele-gleichzeitig, Teamfähigkeit-kooperativ-Arbeitsstil, Selbstständigkeit-eigenverantwortlich-Handeln, Konfliktfähigkeit-schwierig-Gesprächssituationen, Aufmerksamkeit-Details, Flexibilität-zeitlich-Schichtdienste, Grundhaltung-positiv-Freundlichkeit, Verständnis-technisch-digitale-Tools.

Arbeitszeiten:

Arbeitszeiten-Nebenjob-freundlich, Schichtplanung-flexibel-Verfügbarkeit, Einsätze-08:00-21:00, Wochenstunden-10-20-Absprache, Wochenend-Schichten-Vereinbarung, Remote-Arbeit-Einarbeitung-erfolgreich-möglich.

Zusammenfassung:

Auftraggeber-erwartet: Vergütung-attraktiv-18,00-Euro-Stunde, Einarbeitung-gründlich-Systeme-Produkte, Ausstattung-technisch-modern-Kunde-gestellt, Arbeitszeitgestaltung-flexibel-optimale-Vereinbarkeit, Homeoffice-Option-Einarbeitungsphase, Arbeitsumfeld-professionell-kollegial, Schulungen-Weiterbildungen-regelmäßig, Entwicklungsmöglichkeiten-Performance-gut, Berufserfahrung-wertvoll-Kundenservice, Hierarchien-flach-Kommunikationswege-direkt, Unternehmenskultur-wertschätzend, Betreuung-durchgängig-CALUMA-Vermittlungsagentur.