Digitaler Kundenberater (m/w/d) für Rosenheim – 18,00 € / Stunde – Nebenjob

Jobbeschreibung

Als Digitaler Kundenberater betreust du Kunden einer Versicherungsgesellschaft über Chat-Kanäle. Du beantwortest Fragen zu Versicherungsprodukten, Verträgen und Schadensfällen. Die Arbeit ist vielseitig und bietet dir Einblicke in die Versicherungsbranche. Du arbeitest eigenverantwortlich und wirst von einem erfahrenen Team unterstützt. Die Position eignet sich perfekt als Nebenjob mit geregelten Arbeitszeiten.

Branche: Versicherungen

Jobarten: Nebenjob

Personalart: Digitaler Kundenberater (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgabe ist die Bearbeitung von Chat-Anfragen zu verschiedenen Versicherungsprodukten wie Haftpflicht, Hausrat oder Kfz-Versicherung. Du erklärst Vertragsdetails, Leistungsumfänge und Kündigungsfristen. Bei Schadensmeldungen nimmst du die Erstaufnahme vor und leitest die Informationen an die Schadensabteilung weiter. Du unterstützt Kunden bei der Online-Verwaltung ihrer Verträge und bei der Aktualisierung von Daten. Alle Kundenkontakte werden von dir sorgfältig dokumentiert und nachverfolgt.

Du informierst Kunden proaktiv über Vertragsänderungen und neue Produkte. Bei Bedarf vereinbarst du Rückruftermine mit Beratern für komplexere Anliegen. Du pflegst Kundenprofile und aktualisierst Kontaktdaten. Zudem wirkst du bei der Erstellung von Antwortvorlagen und der Optimierung von FAQ-Bereichen mit. Du nimmst regelmäßig an Produktschulungen teil, um dein Fachwissen auf dem neuesten Stand zu halten.

Anforderungen:

Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und eine sichere Rechtschreibung. Idealerweise hast du bereits erste Kenntnisse im Versicherungsbereich oder großes Interesse daran. Du bist volljährig und arbeitest gewissenhaft und verantwortungsbewusst. Diskretion im Umgang mit persönlichen Kundendaten ist selbstverständlich. Du bist kommunikationsstark und kannst auch komplexe Themen verständlich erklären. Flexibilität bei den Arbeitszeiten ist wünschenswert.

Du zeichnest dich durch eine kundenorientierte und beratende Kommunikation aus. Empathie und Geduld sind wichtige Eigenschaften in deinem Profil. Du bist in der Lage, dich schnell in neue Themengebiete einzuarbeiten. Selbstständiges Arbeiten und strukturiertes Vorgehen sind für dich selbstverständlich. Du bist stressresistent und behältst auch bei hohem Anfragevolumen den Überblick. Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit runden dein Profil ab.

Arbeitszeiten:

Arbeitszeiten flexibel gestaltbar, Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 20:00 Uhr, vereinzelt auch samstags zwischen 09:00 und 14:00 Uhr. Schichtdauer in der Regel 4-6 Stunden. Dienstpläne werden rechtzeitig kommuniziert, sodass eine gute Planbarkeit gegeben ist. Ideal als Nebenjob neben einer Hauptbeschäftigung.

Zusammenfassung:

Der Kunde bietet eine fundierte Einarbeitung mit umfassenden Versicherungsschulungen und Produkttrainings. Du erhältst Zugang zu allen relevanten Systemen und Wissensdatenbanken. Ein unterstützendes Team und kompetente Ansprechpartner stehen dir zur Verfügung. Moderne Arbeitsplätze mit ergonomischer Ausstattung sind Standard. Nach erfolgreicher Einarbeitung ist teilweise Homeoffice möglich. Regelmäßige Weiterbildungsangebote fördern deine fachliche Entwicklung. Gute Vergütung über dem Branchendurchschnitt.