Digitaler Kundenbetreuer Chat (m/w/d) für Forchheim – 17,80 € / Stunde – Studentenjob

Jobbeschreibung

In Forchheim erwartet dich eine verantwortungsvolle Tätigkeit im Chat-Support für Finanzdienstleistungen. Du unterstützt Kunden bei Fragen zu Konten, Transaktionen und Banking-Services. Die Position als Studentenjob bietet dir flexible Arbeitszeiten und einen Einblick in die Finanzbranche. Du arbeitest in einem seriösen, professionellen Umfeld mit hohen Qualitätsstandards.

Branche: Finanzdienstleistungen

Jobarten: Studentenjob

Personalart: Chat-Support-Agents (m/w/d)

Aufgaben:

Du beantwortest Kundenanfragen zu Online-Banking, Überweisungen und Kontofunktionen im Chat. Dabei hilfst du bei Login-Problemen, Passwort-Resets und der Navigation durch digitale Banking-Anwendungen. Du erklärst Kontobewegungen und unterstützt bei Fragen zu Gebühren und Konditionen. Die Weiterleitung komplexer Finanzfragen an spezialisierte Berater gehört zu deinen Aufgaben. Du informierst über neue Banking-Features und digitale Services. Dabei beachtest du stets Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien.

Du unterstützt bei der Verifizierung von Kundendaten nach vorgegebenen Sicherheitsprotokollen. Die Dokumentation sicherheitsrelevanter Vorfälle gehört zu deinen Nebenaufgaben. Du hilfst bei der Erstellung von Anleitungen für häufig gestellte Fragen im Banking-Bereich. Die Teilnahme an Compliance-Schulungen ist verpflichtend. Du arbeitest eng mit der Sicherheitsabteilung zusammen und meldest verdächtige Aktivitäten umgehend.

Anforderungen:

Du studierst idealerweise im Bereich Wirtschaft, Finanzen oder einem verwandten Fachgebiet. Ein grundlegendes Verständnis für Finanzthemen und Banking ist erforderlich. Du arbeitest absolut vertrauenswürdig und diskret mit sensiblen Kundendaten. Sehr gute Deutschkenntnisse und eine sichere Ausdrucksweise sind zwingend notwendig. Du bist sorgfältig, genau und beachtest Compliance-Vorgaben. Ein einwandfreies polizeiliches Führungszeugnis muss vorgelegt werden. Verschwiegenheit und Integrität sind für dich selbstverständlich.

Du zeichnest dich durch absolute Zuverlässigkeit und Vertrauenswürdigkeit aus. Deine Diskretion im Umgang mit sensiblen Finanzdaten ist vorbildlich. Du arbeitest äußerst gewissenhaft und achtest auf Details. Deine Kommunikationsfähigkeit ermöglicht es dir, auch komplexe Finanzthemen verständlich zu erklären. Du besitzt ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein. Deine professionelle Arbeitsweise entspricht den hohen Standards der Finanzbranche. Du bist lernbereit und bildest dich kontinuierlich weiter.

Arbeitszeiten:

Flexible Einteilung zwischen 08:00-20:00 Uhr Montag bis Freitag, keine Wochenendarbeit. 12-20 Stunden pro Woche nach Studienplan.

Zusammenfassung:

CALUMA vermittelt dich an einen renommierten Finanzdienstleister in Forchheim mit einem Stundenlohn von 17,80 €. Du erhältst eine intensive Einarbeitung mit umfassenden Schulungen zu Produkten, Sicherheit und Compliance. Die Arbeitszeiten sind studienfreundlich und planbar. Du arbeitest mit hochsicheren Banking-Systemen und modernster Technologie. Das Unternehmen bietet exzellente Weiterbildungsmöglichkeiten in der Finanzbranche. Nach dem Studium bestehen sehr gute Übernahmechancen. Du profitierst von attraktiven Mitarbeiterkonditionen. Ein professionelles, kollegiales Arbeitsumfeld ist garantiert.