Digitaler Kundenbetreuer Chat (m/w/d) für Oberhausen – 18,00 € / Stunde – Nebenjob

Jobbeschreibung

In Oberhausen suchen wir Chat-Support-Agents, die Kunden kompetent und freundlich im digitalen Raum betreuen. CALUMA vermittelt dich als Hilfskraft an etablierte Unternehmen verschiedener Branchen. Du profitierst von geregelten Arbeitszeiten und einem professionellen Umfeld, das sich ideal als Nebenjob eignet. Ob du bereits im Hauptjob tätig bist oder dir etwas dazuverdienen möchtest – diese Position bietet dir die passende Flexibilität.

Branche: Kundenservice & Support

Jobarten: Nebenjob

Personalart: Chat-Support-Agents (m/w/d)

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben zählen: Betreuung von Kunden über diverse Chat-Plattformen und Messenger-Dienste, schnelle und lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanfragen, Unterstützung bei technischen Fragen und Problemen, Beratung zu Produkten, Dienstleistungen und Angeboten, Eskalationsmanagement bei komplexen Anfragen, präzise Dokumentation aller Kundenkontakte, sowie die Einhaltung von Service-Level-Agreements und Qualitätsstandards im Chat-Support.

Zusätzliche Aufgaben umfassen: Unterstützung beim Live-Chat auf Unternehmenswebsites, Bearbeitung von Chat-Anfragen aus Social-Media-Kanälen, Mithilfe bei der Erstellung von Antwortvorlagen und Templates, Unterstützung des Teams bei hohem Aufkommen, Feedback-Weitergabe zu häufigen Kundenproblemen, Teilnahme an regelmäßigen Schulungen und Updates, sowie gelegentliche Unterstützung bei anderen Kundenservice-Kanälen.

Anforderungen:

Folgende Anforderungen solltest du mitbringen: Mindestalter 18 Jahre, sehr gute Deutschkenntnisse und einwandfreie Rechtschreibung, erste Erfahrungen im Kundenservice sind wünschenswert aber nicht zwingend erforderlich, sicherer Umgang mit PC, Internet und Chat-Software, Bereitschaft zur Schichtarbeit auch zu Randzeiten, hohe Zuverlässigkeit und Einsatzbereitschaft, sowie die Fähigkeit, auch unter Zeitdruck professionell zu arbeiten.

Dein Profil überzeugt durch: Exzellente schriftliche Kommunikationsfähigkeiten und klare Ausdrucksweise, ausgeprägte Kundenorientierung und Servicementalität, Fähigkeit zur gleichzeitigen Bearbeitung mehrerer Chat-Konversationen, hohe Konzentrationsfähigkeit über längere Zeiträume, Lösungsorientierung und eigenständige Arbeitsweise, Belastbarkeit und Gelassenheit auch in herausfordernden Situationen, Teamplayer-Mentalität und kollegialer Umgang, sowie kontinuierliche Lernbereitschaft und Anpassungsfähigkeit.

Arbeitszeiten:

Deine Arbeitszeiten gestalten sich wie folgt: Schichtdienst im Rahmen der Servicezeiten, typischerweise zwischen 07:00 und 22:00 Uhr. Einsätze auch an Samstagen möglich. Die Schichten werden im Voraus geplant, sodass du sie gut mit deinem Hauptjob koordinieren kannst. Mindestens 2-3 Schichten pro Woche sind wünschenswert.

Zusammenfassung:

Der Kunde bietet dir: Einen sicheren Nebenverdienst mit attraktiver Bezahlung, strukturierte Einarbeitung mit erfahrenen Kollegen, professionelle Arbeitsumgebung und moderne IT-Ausstattung, flexible Schichtplanung nach Verfügbarkeit, angenehmes Betriebsklima und wertschätzendes Miteinander, Entwicklungsmöglichkeiten und interne Schulungen, Mitarbeiterrabatte und weitere Benefits, sowie langfristige Beschäftigungsperspektive. CALUMA unterstützt dich bei allen Fragen rund um deine Vermittlung.