Digitaler Kundenbetreuer (m/w/d) für Merzig – 17,50 € / Stunde – Nebenjob

Jobbeschreibung

Als Digitaler Kundenbetreuer (m/w/d) in Merzig unterstützt du Kunden eines Beauty-Online-Shops über den Chat-Kanal. Du berätst zu Kosmetikprodukten, Pflegeserien und Beautyroutinen und hilfst bei Bestellungen. Diese Position ist perfekt für Beauty-Enthusiasten, die ihr Wissen teilen möchten. CALUMA vermittelt dich als begeisterte Hilfskraft an innovative Beauty-Unternehmen in Merzig. Du erhältst eine gründliche Produktschulung. Die Arbeit bietet dir die Chance, neben einer Haupttätigkeit ein attraktives Zusatzeinkommen zu erzielen.

Branche: Kosmetik & Beauty

Jobarten: Nebenjob

Personalart: Chat-Support-Agents (m/w/d)

Aufgaben:

Du bearbeitest Kundenanfragen im Chat zu Hautpflege, Make-up, Haarpflege und Parfums. Du berätst zu Produkteigenschaften, Inhaltsstoffen und Anwendungshinweisen. Du gibst Empfehlungen basierend auf Hauttyp, Bedürfnissen und Vorlieben. Du hilfst bei der Zusammenstellung von Beauty-Routinen und Pflegesystemen. Du beantwortest Fragen zu Verträglichkeit, Allergenen und veganen/cruelty-free Produkten. Du unterstützt bei Bestellvorgängen und erklärst Lieferoptionen. Du nimmst Reklamationen bei Unverträglichkeiten oder beschädigten Produkten entgegen. Du dokumentierst alle Kundeninteraktionen sorgfältig im System.

Du pflegst Produktinformationen und Inhaltsstofflisten im System. Du informierst Kunden über neue Produktlaunches und Beauty-Trends. Du erstellst Beauty-Tipps und Anwendungsanleitungen. Du gibst Feedback zu Produktbewertungen und Kundenanliegen weiter. Du nimmst an Produktschulungen zu neuen Beauty-Linien teil. Du unterstützt bei der Optimierung von Produktbeschreibungen. Bei Bedarf bearbeitest du auch E-Mail-Anfragen zusätzlich zum Chat. Du trägst durch deine Beauty-Expertise zur positiven Kundenbindung bei.

Anforderungen:

Du bist mindestens 18 Jahre alt und verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse. Interesse und Kenntnisse im Bereich Kosmetik und Beauty sind wichtig. Du bist serviceorientiert und hast Freude an der Kundenberatung. Zuverlässigkeit und ein gepflegtes Erscheinungsbild sind für dich selbstverständlich. Du hast einen sicheren Umgang mit PC-Anwendungen. Erfahrungen im Beauty-Bereich oder Kundenservice sind von Vorteil. Du bist bereit, dich in Produkte und Inhaltsstoffe einzuarbeiten. Flexibilität bei den Arbeitszeiten ist erforderlich. Empathie und Sensibilität für individuelle Bedürfnisse zeichnen dich aus.

Du kommunizierst beratend, einfühlsam und begeisternd. Deine Schreibfähigkeiten sind sehr gut, und du kannst Produkte attraktiv präsentieren. Du hast ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse und Hautpflegethemen. Geduld und Verständnis helfen dir, auch bei sensiblen Hautthemen professionell zu beraten. Du arbeitest strukturiert und behältst auch bei mehreren Chats den Überblick. Beauty-Begeisterung und Produktkenntnisse zeichnen dich aus. Teamfähigkeit und Kollegialität sind dir wichtig. Du bist trendbewusst und hältst dich über Beauty-Neuheiten auf dem Laufenden. Du nimmst Feedback konstruktiv an und entwickelst dich weiter.

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten sind flexibel zwischen Montag und Samstag von 10:00 bis 20:00 Uhr. Du arbeitest in wechselnden Schichten von 4-6 Stunden. Die wöchentliche Arbeitszeit beträgt zwischen 12 und 20 Stunden und wird nach deinen Möglichkeiten abgestimmt. Schichtpläne werden rechtzeitig erstellt. Besonders abends und am Wochenende ist der Bedarf hoch.

Zusammenfassung:

Du erhältst einen attraktiven Stundenlohn von 17,50 €. Eine umfassende Einarbeitung in Produkte und Inhaltsstoffe wird geboten. Unser Kundenunternehmen stellt die technische Ausstattung zur Verfügung. Du arbeitest teilweise remote von zu Hause aus. Es bestehen gute Übernahmechancen bei entsprechender Leistung. Du sammelst wertvolle Erfahrungen im Beauty-E-Commerce. CALUMA betreut dich als Vermittler professionell während des gesamten Einsatzes. Mitarbeiterrabatte auf Beauty-Produkte sind möglich.