Digitaler Kundendialog-Agent (m/w/d) für Backnang – 17,50 € / Stunde – Nebenjob

Jobbeschreibung

Als Digitaler Kundendialog-Agent in Backnang betreust du Kunden eines Baumarkt- und Heimwerker-Unternehmens über Online-Kanäle. CALUMA vermittelt dich als Hilfskraft an ein handwerklich orientiertes Unternehmen. Im Nebenjob unterstützt du Heimwerker und Bauherren bei ihren Projekten.

Branche: Bauen & Heimwerken

Jobarten: Nebenjob

Personalart: Chat-Support Agents (m/w/d)

Aufgaben:

Du beantwortest Kundenanfragen über Chat zu Baumaterialien, Werkzeugen und Heimwerker-Produkten. Dabei informierst du über Produkteigenschaften, technische Spezifikationen und Einsatzbereiche. Du hilfst bei der Auswahl passender Materialien und Werkzeuge für Projekte. Fragen zu Mengenberechnungen und Materialbedarf unterstützt du mit Grundinformationen. Du informierst über Verfügbarkeiten, Lieferoptionen und Abholmöglichkeiten. Bei technischen Detailfragen leitest du an Fachberater weiter. Die Dokumentation aller Anfragen erfolgt strukturiert.

Zusätzlich informierst du über DIY-Projekte und Heimwerker-Tipps. Du unterstützt bei der Zusammenstellung von Materiallisten für Projekte. Fragen zu Sicherheitsausrüstung und Arbeitsschutz beantwortest du. Du hilfst bei der Suche nach Alternativprodukten bei Nichtverfügbarkeit. Kundenfeedback zu Produktqualität und Handhabung sammelst du. Die Weiterleitung von technischen Fragen an Fachexperten gehört dazu. Du nimmst an Produktschulungen zu Bau- und Heimwerker-Artikeln teil.

Anforderungen:

Du bist volljährig und verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse. Interesse an Heimwerken, Bauen und handwerklichen Themen bringst du mit. Idealerweise hast du eigene Erfahrung mit DIY-Projekten oder Handwerk. Du kannst technische Produktinformationen verständlich vermitteln. Grundkenntnisse über Baumaterialien und Werkzeuge sind von Vorteil. Du bist serviceorientiert und hilfst bei Projektfragen. Kundenorientierung und technisches Verständnis zeichnen dich aus. Flexibilität für Nebenjob-Zeiten, auch samstags, ist gegeben. Sorgfalt bei Sicherheitshinweisen ist wichtig.

Deine Begeisterung für Heimwerken kommt in der Beratung zum Ausdruck. Du kommunizierst technisch kompetent und verständlich. Deine Problemlösungskompetenz hilft bei Projektfragen. Du bist praktisch veranlagt und denkst lösungsorientiert. Deine Geduld hilft bei der Erklärung von Anwendungen. Du arbeitest sorgfältig, besonders bei Sicherheitshinweisen. Lernbereitschaft ermöglicht es dir, dich in Produkte einzuarbeiten. Du bist teamorientiert und teilst handwerkliches Wissen gerne.

Arbeitszeiten:

Als Nebenjobber arbeitest du flexibel zusätzlich zu deiner Haupttätigkeit. Einsatzzeiten sind bevorzugt abends und am Wochenende. Samstags als Hauptheimwerker-Tag wird besonders Unterstützung benötigt. Typische Schichten dauern 3-5 Stunden. Die wöchentliche Stundenanzahl richtet sich nach deiner Verfügbarkeit. Die Dienstplanung erfolgt im Voraus. Remote-Arbeit ist nach Einarbeitung möglich.

Zusammenfassung:

Das Unternehmen bietet dir Einblicke in die Baumarkt-Branche. Eine umfassende Produktschulung zu Baumaterialien und Werkzeugen erfolgt. Du erhältst Mitarbeiterrabatte auf Heimwerker-Produkte für eigene Projekte. Die Arbeit in einem handwerklich orientierten Team ist bereichernd. Einblicke in professionelle Heimwerker-Projekte erweitern dein Wissen. Du sammelst wertvolle Erfahrung im technischen Handel. Flexible Arbeitszeiten passen gut zum Nebenjob. CALUMA unterstützt dich professionell während der gesamten Vermittlung.