Digitaler Kundenhelfer Werder (m/w/d) – 16,00 € / Stunde – Minijob

Jobbeschreibung

Als digitaler Kundenhelfer unterstützt du Gartenfreunde eines Online-Shops für Gartenbedarf in Werder an der Havel. CALUMA vermittelt dich an einen spezialisierten E-Commerce-Anbieter für Garten, Pflanzen und Outdoor-Produkte. Du berätst Kunden zu Gartenprodukten, Pflanzen und Gartenpflege per Chat. Dieser Minijob ist perfekt für naturverbundene Menschen mit Garteninteresse. Das grüne Arbeitsumfeld verbindet Natur mit digitalem Handel. Du wirst Teil der Gartenbegeisterung vieler Hobbygärtner.

Branche: Garten & Outdoor

Jobarten: Minijob

Personalart: Chat-Support-Agents (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgabe ist die Beratung von Kunden zu Gartenprodukten wie Werkzeuge, Möbel, Pflanzen und Zubehör per Chat. Du beantwortest Fragen zu Produkteigenschaften, Anwendung und Pflegehinweisen. Die Unterstützung bei der Pflanzenauswahl basierend auf Standort, Klima und Gartenbedingungen führst du durch. Du hilfst bei Fragen zu Lieferung, Versandkosten und Speditionsartikeln wie Gartenhäusern. Die Bearbeitung von Anfragen zu Pflanzenschutz, Dünger und Gartenpflege gehört zu deinem Alltag. Du informierst über saisonale Angebote, Neuheiten und Gartentipps. Alle Kundeninteraktionen dokumentierst du im Garten-CRM-System vollständig.

Neben der direkten Kundenberatung unterstützt du bei der Sammlung von Produktbewertungen und Gartentipps. Du hilfst bei der Erstellung von Pflanzanleitungen und Pflegekalendern für die Webseite. Die Weiterleitung von Fachfragen zu speziellen Pflanzen an Gartenbau-Experten erfolgt bei Bedarf. Du assistierst bei der saisonalen Sortimentspflege und Produktkategorisierung. Die Information über Rückschnitt-Zeitpunkte, Pflanzzeiten und Saisonalität führst du durch. Du unterstützt bei der Moderation von Garten-Community-Foren und Erfahrungsaustausch. Die Teilnahme an saisonalen Produktpräsentationen und Gartenmessen ist gelegentlich möglich.

Anforderungen:

Du bist mindestens 18 Jahre alt mit guten Deutschkenntnissen und naturverbundener Ausdrucksweise. Begeisterung für Garten, Pflanzen und Outdoor-Aktivitäten bringst du mit. Idealerweise besitzt du selbst Gartenerfahrung oder gärtnerisches Grundwissen. Interesse an Pflanzenkunde, Gartengestaltung und nachhaltiger Gartenpflege ist wichtig. Eine beratungsorientierte und geduldige Grundhaltung ist essentiell. Du kannst praxisnahe Tipps geben ohne fachliche Grenzen zu überschreiten. Flexibilität bei Arbeitszeiten, besonders an Wochenenden in der Gartensaison, ist wichtig. Du arbeitest saisonal angepasst mit erhöhtem Aufkommen im Frühjahr. Erste Erfahrungen in Gärtnerei, Gartencenter oder Landschaftsbau sind von Vorteil.

Deine Gartenbegeisterung ist authentisch und hilft dir bei der Kundenberatung. Du bist empathisch und verstehst die Leidenschaft von Hobbygärtnern für ihre grünen Oasen. Deine Kommunikationsfähigkeit ermöglicht praxisnahe und verständliche Gartentipps. Du besitzt Grundkenntnisse über Pflanzen, Pflege und Gartentechniken. Deine Geduld hilft dir beim Umgang mit Gartenanfängern und unerfahrenen Hobbygärtnern. Du arbeitest detailgenau bei Pflanzenempfehlungen und Standortbedingungen. Deine Serviceorientierung zeigt sich in hilfreicher und inspirierender Beratung. Du bist lernbereit und erweiterst kontinuierlich dein Pflanzenwissen. Teamfähigkeit ermöglicht Austausch mit Gartenbau-Experten und Produktspezialisten.

Arbeitszeiten:

Flexible Einsatzzeiten von Montag bis Sonntag, besonders samstags und sonntags in der Gartensaison. Haupteinsatzzeiten März bis Oktober, Schichten zwischen 9:00 und 18:00 Uhr. Mindestens 8 Stunden pro Woche, maximal 520 Euro monatlich. Wintermonate mit reduziertem Einsatz nach Absprache.

Zusammenfassung:

Unser Kunde bietet dir eine grüne Einarbeitung mit Pflanzen- und Produktschulungen von Experten. Du erhältst attraktive Mitarbeiterrabatte auf Gartenprodukte und Pflanzen für deinen eigenen Garten. Naturnahes Arbeitsumfeld mit Pflanzen, grüner Atmosphäre und Gartenambiente. Zugang zu umfangreichen Pflanzendatenbanken und Gartenbau-Fachliteratur. Du sammelst wertvolles Wissen für deine eigenen Gartenprojekte. Kostenlose Getränke und saisonal frisches Obst aus dem Firmengarten. Teilnahme an Gartenmessen und Besuchen bei Züchtereien. Networking mit Gartenbau-Profis, Landschaftsgärtnern und Pflanzenliebhabern. Möglichkeit zum teilweisen Homeoffice außerhalb der Hochsaison. Saisonale Mitarbeiterevents wie Pflanztage oder Erntefeste.