Digitaler Kundenservice-Agent für Gevelsberg – 16,50 € / Stunde – Studentenjob

Jobbeschreibung

CALUMA vermittelt dich als Digitalen Kundenservice-Agent an ein dynamisches Unternehmen in Gevelsberg. Diese Position ist perfekt für Studenten, die Praxiserfahrung neben dem Studium sammeln möchten. Du betreust Kunden über Chat-Systeme und sorgst für schnelle Hilfe bei Anliegen. Unser Kunde bietet studienfreundliche Arbeitszeiten und flexible Planung. Die Einarbeitung bereitet dich optimal auf deine Aufgaben vor.

Branche: Kundenservice & Support

Jobarten: Studentenjob

Personalart: Chat-Support-Agent (m/w/d)

Aufgaben:

Du bearbeitest Kundenanfragen über Chat-Kanäle schnell und serviceorientiert. Du informierst über Produkte, Preise und Verfügbarkeiten. Du hilfst bei Bestellprozessen und technischen Fragen. Du dokumentierst alle Kontakte im CRM-System. Du eskalierst komplexe Anfragen korrekt. Du arbeitest nach Qualitätsvorgaben. Du förderst positive Kundenerfahrungen.

Du unterstützt bei FAQ-Erstellung und -Aktualisierung. Du hilfst bei E-Mail-Bearbeitung. Du nimmst an Team-Meetings teil. Du beteiligst dich an Prozessverbesserungen. Du unterstützt bei Produktschulungen. Du hilfst neuen Kollegen bei Einarbeitung.

Anforderungen:

Du bist eingeschriebener Student mit mindestens 8 Stunden pro Woche. Sehr gute Deutschkenntnisse erforderlich. Technikaffinität und Office-Kenntnisse. Schnelle Auffassungsgabe. Zuverlässigkeit. Flexibilität auch für Abende und Samstage. Kundenservice-Erfahrung von Vorteil.

Exzellente schriftliche Kommunikation. Ausgeprägte Kundenorientierung. Strukturiertes Arbeiten. Freundlichkeit und Geduld. Lernbereitschaft. Teamfähigkeit. Verantwortungsbewusstsein.

Arbeitszeiten:

Studienfreundliche Zeiten, flexibel planbar. Montags bis samstags zwischen 10:00 und 20:00 Uhr. 8-15 Stunden pro Woche. Schichten von 3-5 Stunden. Aufstockung in Semesterferien möglich. Planung berücksichtigt Stundenplan.

Zusammenfassung:

16,50 € pro Stunde durch unseren Kunden. Gründliche Einarbeitung. Flexible Arbeitszeiten passend zum Studium. Wertvolle Praxiserfahrung. Moderne Arbeitsumgebung. Motiviertes Team. Entwicklungsmöglichkeiten. CALUMA als Begleiter.