Digitaler Kundenservice-Agent (m/w/d) für Offenburg – 17,80 € / Stunde – Nebenjob

Jobbeschreibung

CALUMA vermittelt für Offenburg kompetente Chat-Support-Agents als Hilfskräfte an zukunftsorientierte Unternehmen. In dieser Position betreust du Kunden digital und trägst maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei. Der Job eignet sich ideal als Nebentätigkeit mit planbaren Arbeitszeiten. Du arbeitest in einem professionellen Umfeld und kannst wertvolle Erfahrungen im Kundenservice sammeln.

Branche: Kundenservice & Support

Jobarten: Nebenjob

Personalart: Chat-Support-Agents (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptverantwortlichkeiten: Professionelle Kundenbetreuung über Chat-Systeme und Messaging-Apps, zeitnahe und kompetente Beantwortung von Kundenanfragen, Beratung zu Produkten, Services und Unternehmensangeboten, Bearbeitung von Kundenanliegen von der Anfrage bis zur Lösung, Unterstützung bei technischen Problemen und Troubleshooting, Weiterleitung spezialisierter Anfragen an Fachabteilungen, sowie sorgfältige Dokumentation aller Kundenkontakte im System.

Weitere Aufgabenbereiche: Bearbeitung von Multi-Channel-Anfragen über verschiedene Plattformen, Unterstützung bei der Pflege der Wissensdatenbank, Mitwirkung an Qualitätssicherungsmaßnahmen, Teilnahme an Team-Besprechungen und Briefings, Unterstützung bei Peak-Zeiten mit erhöhtem Anfragevolumen, Mithilfe bei der Erstellung von Service-Dokumentationen, sowie gelegentliche telefonische Kundenbetreuung als Backup-Support.

Anforderungen:

Was wir voraussetzen: Vollendetes 18. Lebensjahr, sehr gute Deutschkenntnisse und einwandfreie Rechtschreibung, Vorerfahrung im Kundenservice wünschenswert aber kein Muss, sicherer Umgang mit PC, Internet und Office-Anwendungen, Flexibilität bei den Arbeitszeiten inkl. Abende und Wochenenden, hohe Zuverlässigkeit und Einsatzfreude, sowie eine positive und kundenorientierte Grundhaltung.

Deine Kompetenzen und Stärken: Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeit und Ausdrucksvermögen, stark ausgeprägte Kundenorientierung und Servicedenken, Fähigkeit zum effizienten Multitasking zwischen verschiedenen Aufgaben, hohe Konzentrationsfähigkeit über längere Arbeitsperioden, lösungsorientiertes Denken und Problemlösungskompetenz, Stressresistenz und professionelles Verhalten in allen Situationen, Teamfähigkeit und konstruktive Zusammenarbeit mit Kollegen, sowie Anpassungsfähigkeit an wechselnde Anforderungen.

Arbeitszeiten:

Deine Arbeitszeiten: Nebenjob im Schichtsystem, hauptsächlich nachmittags und abends zwischen 14:00 und 22:00 Uhr, auch Wochenend-Schichten möglich, 2-4 Dienste pro Woche nach Absprache, Dienstpläne werden rechtzeitig bekannt gegeben. Urlaubswünsche können nach Rücksprache berücksichtigt werden.

Zusammenfassung:

Was dir geboten wird: Attraktives Gehalt für Nebentätigkeit, strukturierte Einarbeitung mit kompetenten Ansprechpartnern, modernes Arbeitsumfeld mit professioneller Ausstattung, kollegiales Team und wertschätzende Arbeitsatmosphäre, flexible Schichtplanung nach deinen Verfügbarkeiten, regelmäßige Schulungen und Weiterbildungsangebote, Mitarbeiterrabatte und weitere Benefits, langfristige Beschäftigungsperspektiven bei guter Leistung, sowie faire und pünktliche Bezahlung. CALUMA begleitet dich als Vermittlungsagentur durch den gesamten Prozess.