Digitaler Support-Agent (m/w/d) für Lohmar – 18,50 € / Stunde – Nebenjob

Jobbeschreibung

Als Digitaler Support-Agent in Lohmar vermittelt dich CALUMA an ein zukunftsorientiertes Unternehmen mit Schwerpunkt auf digitalem Kundenservice. Du betreust Kunden professionell über Chat-Systeme und bist eine wichtige Schnittstelle zwischen Unternehmen und Kunden. Diese Nebentätigkeit bietet dir interessante Einblicke in moderne Kundenservice-Prozesse und die Möglichkeit, deine digitalen Kompetenzen weiterzuentwickeln. Das Unternehmen zeichnet sich durch eine moderne Arbeitskultur aus.

Branche: Kundenservice & Support

Jobarten: Nebenjob

Personalart: Chat-Support-Agents (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Haupttätigkeiten als Digitaler Support-Agent in Lohmar: Kompetente Kundenbetreuung über digitale Chat-Kanäle, schnelle Bearbeitung eingehender Anfragen, ausführliche Beratung zu Produkten und Dienstleistungen, technischer Support bei Anwendungsfragen, Unterstützung im gesamten Customer Journey, Beschwerdemanagement mit Lösungsfokus, Koordination mit Fachabteilungen, proaktive Kundenansprache bei Bedarf.

Weitere Verantwortlichkeiten: Pflege von Kundendaten im System, Erstellung von Service-Reports, Mitarbeit an Prozessverbesserungen, Mentoring neuer Teammitglieder, regelmäßige Produktschulungen, Qualitätssicherung der eigenen Chats, Mitwirkung an Kundenfeedback-Projekten, abteilungsübergreifende Zusammenarbeit.

Anforderungen:

Qualifikationsanforderungen: Mindestalter 18 Jahre, sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, ausgezeichnete Rechtschreibung, Erfahrung im Kundenservice wünschenswert, sicherer Umgang mit digitalen Tools, technisches Verständnis, Flexibilität für Schichtarbeit, hohe Zuverlässigkeit, selbstständige Arbeitsweise, Belastbarkeit.

Deine Skills: Exzellente schriftliche Kommunikation, starke Kundenorientierung, emotionale Intelligenz, Stressresistenz, Teamgeist, analytisches Denkvermögen, Eigeninitiative, Professionalität, Organisationstalent, Datenschutzbewusstsein.

Arbeitszeiten:

Flexible Nebenjob-Zeiten: Einsatz nach individueller Verfügbarkeit, verschiedene Schichtmodelle verfügbar, Früh-, Spät- und Wochenendschichten, Arbeitszeiten von 07:00 bis 23:00 Uhr, 15-20 Stunden pro Woche, Planung mehrere Wochen voraus, Schichttausch mit Kollegen möglich, gute Work-Life-Balance.

Zusammenfassung:

Das bietet das Kundenunternehmen: Überdurchschnittliche Bezahlung von 18,50 € pro Stunde, intensive Einarbeitung mit Mentoring, moderne Arbeitsausstattung (vom Kunden bereitgestellt), flexible Arbeitszeitgestaltung, professionelles Teamumfeld, kontinuierliche Weiterbildung, Karrieremöglichkeiten, angenehme Arbeitsatmosphäre, Mitarbeiterbenefits, Gesundheitsförderung.